Doświadczenie w pracy:
Опыт работы с 2021 года.
Первое место работы Отель "Иркутск". Заселение выселение гостей, налаживание взаимодействия между различными службами отеля. Самое сложное в работе было справиться с потоком гостей, с чем я отлично справлялся. Главное достижение на работе заключается в том, что несколько раз в одиночку заселял больше сотни людей с задержанного рейса, большие туристические группы, работал в режиме срочности, решал конфликтные ситуации между гостями. (2021-2022)
Второе место работы "Emerging travel group". Работал специалистом ночной поддержки, вторая линия поддержки. Получал запросы на внесение изменений в бронирование, возврат денежных средств. Для получения результатов в данной работе проводил переговоры с отелями и поставщиками по всему миру, работа делилась на русский и английский примерно 50/50. Также иногда приходилось работать в режиме срочности, иногда приходилось продавливать желания клиентов. (2022-2024)
Work experience since 2021.
First place of work Hotel "Irkutsk". Check-in check-out of guests, establishing interaction between different services of the hotel. The most difficult thing in the work was to cope with the flow of guests, with which I perfectly coped. The main achievement at work is that several times I single-handedly checked in more than a hundred people from a delayed flight, large tourist groups, worked in urgency mode, solved conflict situations between guests. (2021-2022)
Second job "Emerging travel group". Worked as night support specialist, second line of support. Received requests to make changes to reservations, refunds. To get results in this job I negotiated with hotels and suppliers around the world, the work was divided into Russian and English about 50/50. Also sometimes had to work in urgency mode, sometimes had to push through the wishes of clients. (2022-2024)
Edukacja:
Высшее Лингвистическое.
Иркутский государственный университет. (2017-2021)
Irkutsk state university. Linguistics. (Chinese, english).
(2017-2021)
Umiejętności zawodowe i inne:
Physically fit, quick learner, communicative, able to solve problems.
Dodatkowo:
Иностранные языки: Английский, Китайский.
Foreign Languages: English, Chinese.
