Natalia Ivashenkova - Резюме Администратор магазина

EXPERIENȚĂ PROFESIONALĂ

DIRECTOR

TOV „Partner Distribution”

04/2002 – 11/2015 | Ucraina

Companie de distribuție cu activitate în mai multe regiuni din sudul Ucrainei.

Responsabilități principale

Managementul filialelor din Herson, Mykolaiv, Pervomaisk, Nova Kakhovka și Kotovsk.

Coordonarea filialelor cu echipe de aproximativ 40–200 de angajați.

Managementul unei structuri de până la 250 de angajați.

Coordonarea directă a managerilor de filială și a responsabililor de:

logistică;

depozit;

vânzări;

contabilitate.

Organizarea și controlul proceselor operaționale ale filialelor.

Planificarea lunară a vânzărilor și stabilirea KPI.

Monitorizarea realizării planurilor și analiza plan-fact.

Controlul stocurilor și al disponibilității mărfurilor.

Controlul calității mărfurilor din depozite.

Monitorizarea creanțelor și a plăților clienților.

Controlul costurilor și al cheltuielilor operaționale.

Participarea la planificarea bugetelor și gestionarea fluxului de numerar.

Colaborarea între departamentele de vânzări, logistică, depozit și contabilitate.

Identificarea problemelor operaționale și implementarea măsurilor corective.

Dezvoltarea și organizarea activității filialelor.

Participarea la recrutarea angajaților și managerilor.

Stabilirea profilului candidatului, obiectivelor postului și KPI.

Elaborarea și calcularea sistemelor de motivare și bonusare.

Organizarea ședințelor și monitorizarea rezultatelor echipelor.

Rezultate și contribuții

Dezvoltarea și coordonarea unei rețele de filiale de distribuție.

Managementul unei structuri de până la 250 de angajați.

Gestionarea activității într-un volum de afaceri al filialelor de aproximativ 45–85 milioane UAH/lună.

Implementarea unui sistem de planificare și monitorizare prin obiective și KPI.

Îmbunătățirea controlului asupra stocurilor, costurilor, creanțelor și rezultatelor comerciale.

Dezvoltarea managerilor și crearea unor sisteme de motivare corelate cu rezultatele.

DIRECTOR

TOV „Jump Park”

12/2015 – 01/2019 | Ucraina

Responsabilități

Managementul operațional al complexului.

Coordonarea angajaților și a programelor de lucru.

Managementul vânzărilor și al activității comerciale.

Planificare financiară și controlul cheltuielilor.

Achiziții și colaborarea cu furnizorii și contractorii.

Organizarea proceselor operaționale și a serviciului pentru clienți.

Stabilirea și monitorizarea KPI.

Coordonarea marketingului și analiza rezultatelor campaniilor.

Identificarea și eliminarea problemelor operaționale.

Rezultate

Creșterea numărului de vizitatori.

Reducerea costurilor operaționale.

Reorganizarea și eficientizarea proceselor interne.

Îmbunătățirea colaborării între departamente.

Îmbunătățirea calității serviciilor și a reputației companiei.

Reducerea riscului de accidente prin modificarea proceselor și introducerea unor soluții tehnologice.

ACCOUNT MANAGER

Elit-Web

01/2019 – 02/2022 | Ucraina

Companie de marketing digital.

Responsabilități

Gestionarea simultană a 3–8 clienți.

Coordonarea proiectelor de marketing digital.

Vânzarea serviciilor SEO, PPC, SMM și SERM.

Upsell și cross-sell.

Coordonarea activității între client și echipele interne.

Monitorizarea bugetelor de publicitate.

Analiza funnel-ului de vânzări.

Monitorizarea indicatorilor CPL, conversie și vânzări generate.

Pregătirea și analiza rapoartelor.

EXPERIENȚĂ ÎN MANAGEMENTUL ECHIPELOR

Până la 250 de angajați în aria de responsabilitate.

5–12 manageri în management direct.

Departamente gestionate/coordonate:

vânzări;

logistică;

depozit;

contabilitate;

marketing;

servicii pentru clienți;

administrație.

Recrutare și selecție.

Interviuri și evaluarea candidaților.

Stabilirea obiectivelor și KPI.

Delegarea responsabilităților.

Monitorizarea performanței.

Motivare și bonusare.

Organizarea ședințelor și controlul implementării deciziilor.

LOGISTICĂ ȘI MANAGEMENT OPERAȚIONAL

Experiență în:

distribuția de mărfuri;

coordonarea activității filialelor;

organizarea activității depozitelor;

controlul stocurilor;

planificarea fluxurilor operaționale;

colaborarea dintre depozit, logistică și vânzări;

controlul costurilor;

planificarea și monitorizarea activității;

analiza indicatorilor de performanță;

identificarea blocajelor operaționale;

optimizarea proceselor;

implementarea modificărilor organizaționale.

ANALIZĂ ȘI CONTROL

Bugetare

Plan-fact

Cash flow

Creanțe

Costuri și cheltuieli

Prognoza vânzărilor

KPI

Rapoarte de management

Analiza funnel-ului de vânzări

Analiza conversiei

ROI pentru activități de marketing

INSTRUMENTE DIGITALE

MS Office

Excel

Google Sheets

1C

CRM

Trello

Binotel

Rapoarte automatizate

CRM funnels

Integrarea sistemelor

AI / ChatGPT

EDUCAȚIE

Universitatea de Stat din Herson

Economist
1998–2002

Formare profesională

Igor Mann — „Tochki Kontakta”, 2017
Daniil Vakhovskiy — „PR Director”, 2019

LIMBI

Ucraineană — fluent
Rusă — fluent
Engleză — B1, în dezvoltare
Română — nivel începător, în proces activ de învățare

ALTE INFORMAȚII

Permis de conducere: categoria B

Disponibilitate: full-time

Locație: Brașov

Interes profesional: management operațional, logistică, distribuție și dezvoltarea proceselor.

Obiectiv: integrarea pe termen lung într-o companie din România și dezvoltarea unei cariere în management operațional și logistică.

Atestat coordonator transport auto: nu este menționat în experiența profesională actuală; disponibilitate pentru obținerea calificării, dacă este necesar pentru poziție.

Universitatea de Stat din Herson

Economist
1998–2002

EXPERIENȚĂ ÎN MANAGEMENTUL ECHIPELOR

Până la 250 de angajați în aria de responsabilitate.

5–12 manageri în management direct.

Departamente gestionate/coordonate:

vânzări;

logistică;

depozit;

contabilitate;

marketing;

servicii pentru clienți;

administrație.

Recrutare și selecție.

Interviuri și evaluarea candidaților.

Stabilirea obiectivelor și KPI.

Delegarea responsabilităților.

Monitorizarea performanței.

Motivare și bonusare.

Organizarea ședințelor și controlul implementării deciziilor.

LOGISTICĂ ȘI MANAGEMENT OPERAȚIONAL

Experiență în:

distribuția de mărfuri;

coordonarea activității filialelor;

organizarea activității depozitelor;

controlul stocurilor;

planificarea fluxurilor operaționale;

colaborarea dintre depozit, logistică și vânzări;

controlul costurilor;

planificarea și monitorizarea activității;

analiza indicatorilor de performanță;

identificarea blocajelor operaționale;

optimizarea proceselor;

implementarea modificărilor organizaționale.

ANALIZĂ ȘI CONTROL

Bugetare

Plan-fact

Cash flow

Creanțe

Costuri și cheltuieli

Prognoza vânzărilor

KPI

Rapoarte de management

Analiza funnel-ului de vânzări

Analiza conversiei

ROI pentru activități de marketing

INSTRUMENTE DIGITALE

MS Office

Excel

Google Sheets

1C

CRM

Trello

Binotel

Rapoarte automatizate

CRM funnels

Integrarea sistemelor

AI / ChatGPT

EDUCAȚIE

Universitatea de Stat din Herson

Economist
1998–2002

Formare profesională

Igor Mann — „Tochki Kontakta”, 2017
Daniil Vakhovskiy — „PR Director”, 2019

LIMBI

Ucraineană — fluent
Rusă — fluent
Engleză — B1, în dezvoltare
Română — nivel începător, în proces activ de învățare

ALTE INFORMAȚII

Permis de conducere: categoria B

Disponibilitate: full-time

Locație: Brașov

Interes profesional: management operațional, logistică, distribuție și dezvoltarea proceselor.

Obiectiv: integrarea pe termen lung într-o companie din România și dezvoltarea unei cariere în management operațional și logistică.

Atestat coordonator transport auto: nu este menționat în experiența profesională actuală; disponibilitate pentru obținerea calificării, dacă este necesar pentru poziție.1C: Księgowość

Angielski