Administrator Call Center - Włodzimierz Wołyński
Płaca 20000-30000 hrn. - PIED-DE-POULE VV

Вакансія - адміністратор салону краси.

"Вау, це дуже круто. Те, як у вас все організовано, я ще такого не бачила." - найпоширеніший зворотний зв'язок про нашу компанію.

Ми міжнародний бренд PIED-DE-POULE - це мережа салонів краси. Зараз ми шукаємо адміністратора.

- Якщо вас захоплює і заворожує робота майстрів салону краси.

- Якщо вам подобається вибудовувати стосунки з людьми і ви комунікабельні на стільки, що завдяки вашій уважності, велика частина клієнтів стане постійними клієнтами салону;

- Якщо ви володієте лідерськими якостями і здатні захоплювати інших досягати цілей;

- Якщо ви завжди звертаєте увагу на хороший сервіс;

- Якщо вам цікаво навчатися;

- Якщо у вас є сильне бажання працювати адміністратором і саме у нас, ласкаво просимо до нас на співбесіду.

Вашими обов'язками буде приймати дзвінки від клієнтів і допомагати їм зробити правильний вибір майстра і послуги, записавши їх на бажаний час. Вашою метою буде записувати 9 з 10 клієнтів, що звернулися. Для цього у нас є низка внутрішніх навчань, які дадуть вам знання як цього досягати.

Ви будете отримувати від 30 до 50 звернень клієнтів на день і вам не доведеться робити холодні дзвінки (тільки іноді плановий прозвон з опитуванням за якістю нашим клієнтам).

Ми налагодили всі процеси бізнесу і вам не потрібно буде займатися обов'язками директора як це буває в інших салонах. Але це не означає, що в складні моменти ви будете сидіти склавши руки, посилаючись на те, що це не ваші обов'язки.

Здебільшого наші клієнти постійні і це означає, що у вашій роботі не буде сюрпризів. Але іноді можуть бути складні ситуації з гостями, в яких потрібно зберігати спокій і вміння витримати натиск від клієнта, професійно і стримано вирішивши його проблему.

На співбесіді ви легко зможете підтвердити і продемонструвати ваші результати на попередній роботі або якщо у вас немає досвіду і це ваша перша робота, тоді про свої досягнення в інших сферах життя.

Кінцевим продуктом вашої роботи буде:

- Доброзичлива та легка атмосфера у салоні, яку може відчути клієнт;

- Задоволений клієнт, записаний на наступний візит і зміна його статусу на постійного клієнта;

- Касса дня.

KPI

- Відсоток кількості записів клієнтів із тих, хто звернувся;

- Каса дня;

- З вами комфортно працювати всім майстрам.

Звітність

- Короткий щоденний звіт у чаті;

Умови:

- оплата праці обговорюється на співбесіді;

- ставка + % від результатів кожного дня.

Графік роботи:

- 2/2 з 8.45 до 21.15 (можуть бути затримки з клієнтами які можуть окремо винагороджуватися)

Бонуси:

- ви пройдете внутрішній курс з менеджменту та управління салоном краси, що гарантовано виростить ваші скіли та компетенції;

- спеціальні ціни на послуги та товари для вас і ваших близьких.

Кар'єра та перспективи.

Будь-який адміністратор, показуючи хороші результати своєї роботи, має перспективу стати старшим адміністратором, а потім директором наявного або нового салону мережі.