Kierownik - Kijów
Płaca 2000 $ - Softsich

Cześć!
Jesteśmy zespołem Softsich, młodą, ambitną firmą, która dynamicznie rozwija się w branży iGaming. Zapraszamy Cię do dołączenia do naszego sukcesu na stanowisku VIP Account Manager. Jeśli jesteś proaktywny, potrafisz budować relacje oparte na zaufaniu i pasjonujesz się obsługą klienta, to jest Twoja szansa!

Zakres obowiązków:

• Nawiązywanie zaufanych, długotrwałych i mocnych relacji z użytkownikami produktu poprzez komunikację różnymi kanałami: email / messengery/ rozmowy telefoniczne oraz systematyczne zbieranie informacji zwrotnej i identyfikowanie potrzeb klientów.
• Zachęcanie klientów do aktywności i korzystania z dodatkowych usług i narzędzi promocyjnych oferowanych przez produkt i VIP serwis.
• Podnoszenie poziomu lojalności i jakości obsługi klienta poprzez indywidualne podejście w komunikacji.
• Praca z zastrzeżeniami w celu utrzymania klientów przy produkcie.
• Współpraca z innymi zespołami w celu efektywnej interakcji z klientem oraz poprawy jego doświadczenia z produktem.
• Przestrzeganie planowanych KPI w celu poprawy osobistych wyników.

Nasz idealny kandydat ma:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+ (angielski — B2+) - Must have
• 1+ lat doświadczenia na stanowisku Retention/Account Managera lub w obsłudze klienta.
• Proaktywność, umiejętność słuchania i rozumienia potrzeb klientów oraz zespołu.
• Doświadczenie w obsłudze klienta w krajach Europy, Kanady i Australii.
• Doświadczenie w branży iGaming, finansach lub sprzedaży telefonicznej.
• Doświadczenie w pracy z platformą SoftSwiss będzie dodatkowym atutem.

Dlaczego my:
 

• Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością wzrostu.
• Niezwykle przyjazny zespół, w którym każdy chętnie dzieli się doświadczeniem, pomaga i wspiera.
• 24 dni urlopu, powitanie z okazji świąt, team buildingi i projekty edukacyjne.
• Brak energii poświęconej krajowi-agresorowi, związanym z nim firmom lub partnerom.
• Bezpośredni wpływ na ogólny rezultat.
   

Marzysz o pracy, gdzie Twoje codzienne wysiłki naprawdę wpływają na wyniki? 
W takim razie zapraszamy do Softsich! To Twoja szansa, by zanurzyć się w świat iGaming, gdzie wszystko zależy od Twojej proaktywności, determinacji i chęci osiągania więcej!