Kierownik sprzedaży - Kijów
Płaca 100 $ - Укртехнологія

Загальні вимоги

• Досвід роботи в продажах, бажано в e-commerce, технічних товарах або сфері електрообладнання/побутової техніки (1+ рік).
• Знання Закону України «Про захист прав споживачів» та правил дистанційного продажу.
• Впевнений користувач ПК (CRM-системи, Google Docs, таблиці).
• Відповідальність, ініціативність, орієнтація на клієнта і результат.

Профільні обов’язки та компетенції

1. Продажі та робота з клієнтами:

• Обробка вхідних заявок (дзвінки, чат на сайті, месенджери, email).
• Консультування щодо асортименту, допомога у виборі моделі на основі технічних потреб (навантаження, тип приміщення).
• Робота з кошиком, оформлення замовлень, супровід до відправки.
• Активні продажі, робота з відкладеними замовленнями, пошук клієнтів (cold calls/emails за потребою).
• Досвід роботи в CRM-системі (Bitrix24, RetailCRM тощо).

2. Технічна експертиза:

• Базове розуміння електротехніки: напруга, потужність (ВА, Вт), фази, діапазони стабілізації.
• Здатність пояснити відмінності між типами стабілізаторів (релейний, електронний, інверторний) та їх застосування.
• Вміння «перекласти» технічні характеристики на переваги для клієнта.

3. Документообіг та адміністрування:

• Формування рахунків, договорів, актів.
• Ведення звітності (щоденні/тижневі звіти по заявкам, конверсії, виручці).
• Взаємодія з відділами доставки та складу для контролю виконання замовлень.

4. Робота зі зверненнями та лояльністю:

• Робота з гарантійними та не гарантійними зверненнями (первинна консультація, логістика в сервісний центр).
• Робота з відгуками на сайті та в Google Business.
• Виявлення причин відмови та їх аналіз.

Додаткові переваги (будуть плюсом)

• Досвід ведення невеликих рекламних кампаній (Facebook/Instagram, Google Ads) та аналізу ефективності.
• Навички створення простого контенту (технічні статті, огляди, інструкції).
• Знання основ SEO для інтернет-магазинів.
• Досвід роботи з системами електронних платежів та ЕПД.

Особисті якості

• Комунікабельність і ввічливість: вміння чути клієнта та говорити з ним однією мовою.
• Стресостійкість: вміння працювати в час пікового навантаження (сезон, акції, відключення світла).
• Технічний склад розуму: здатність швидко розбиратися в технічних деталях.
• Уважність до деталей: помилка в підборі потужності може призвести до повернення товару.