Дарья Шишкина - Резюме Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы 2 года 4 месяца



Сентябрь 2022 — Январь 2024
1 год 5 месяцев
ООО ЭНЕРГИЯ (Официальный дистрибьютор Nestle Professional в России)
Казань, www.nestleprofessional.ru/

Менеджер по работе с клиентами

ОБЯЗАННОСТИ:
Продвижение популярности кофейных напитков;
Работа с действующей базой клиентов и поиск новых;
Работа с договорами;
Работа с дебиторской задолженностью клиентов;
Проведение переговоров;
Презентация продуктов и ведение продаж на территории;
Разрешение конфликтов с клиентами;
Разрешение проблем клиентов.

ДОСТИЖЕНИЯ:
Увеличила количество клиентов на территории на 30%;
Увеличила цель продаж с 1.5 млн руб до 6 млн руб в месяц;
Создала доверительные отношения со всеми клиентами.



Сентябрь 2021 — Июль 2022
11 месяцев
Коза-Дереза, фермерская лавка
Казань, kozalavka.ru/

Менеджер торгового зала

ОБЯЗАННОСТИ:
Организация рабочих процессов;
Руководство сменой из 5+ человек;
Разрешение конфликтов с гостями;
Прием заказов и консультирование гостей по продукции;
Проверка сроков годности продукции и актуальность ценников;
Подготовка зала к рабочему дню.

ДОСТИЖЕНИЯ:
Улучшила атмосферу в коллективе и качество работы смены;
Развила лидерские навыки и внимательность;
Успешно повысила навыки коммуникации;

Среднее специальное образование

2018-2021
Казанский Колледж Строительства, Архитектуры и Городского Хозяйства
07.02.01 Архитектура

2017-2018
Санкт-Петербургский Архитектурно-Строительный Колледж
07.02.01 Архитектура

Навыки и компетенции:
Коммуникабельность: Легко налаживаю контакт с людьми, успешно управляю клиентскими отношениями;
Адаптивность: Быстро адаптируюсь к изменениям и новым условиям;
Организационные навыки: Эффективно управляю рабочими процессами, внимательна к деталям;
Навыки продаж: Имею опыт успешного увеличения объемов продаж и поиска новых клиентов;
Лидерство: Обрела опыт управления командой и развития профессиональных навыков.

(Быстрая обучаемость)
(Коммуникабельность)
(Стрессоустойчивость)
(Грамотная речь)
(Работа в команде)
(Ответственность)
(Многозадачность)
(Доброжелательность)
(Вежливость)
(Точность и внимание к деталям)
(Клиентоориентированность)

(Консультирование клиентов)
(Работа с клиентами)
(Деловая коммуникация)
(B2B Продажи)
(HoReCa)
(Заключение договоров)
(Составление договоров)
(Активные продажи)
(Подготовка и презентация коммерческих предложений)
(Планирование продаж)
(Выявление потребностей клиента)
(Поиск и привлечение клиентов)
(Развитие продаж)
(Ведение продаж на территории)
(Умение вести контроль рабочего процесса)
(Успешное руководство подчиненными)

(SketchUp)
(AutoCAD)
(Рендер программы)
(MS Excel)


Дополнительная информация:
Водительское удостоверение: Имеется российское водительское удостоверение, опыт вождения с 2020г. Готова обменять удостоверение на сербское при необходимости.Obsługa klientaPraca w zespoleAutoCADZawieranie umówAktywna sprzedażPozyskiwanie klientówOrientacja na klientaSprzedażOdporność na stresPoprawna mowaWielozadaniowośćMS ExcelSketchupKomunikacja biznesowaDbałość o szczegóły

Привет! Меня зовут Дарья, я недавно переехала в Сербию и нахожусь в поиске удаленной работы или работы, где не обязательно знание местного языка на первых порах)
Немного о моем опыте:
Я опытный менеджер по работе с клиентами в сфере продаж с более чем 2-х летним багажом знаний и умений) в основном занималась В2В продажами, но так же имею опыт работы с документацией, договорами и руководством персоналом, прекрасно выстраиваю отношения с клиентами, вливаюсь в коллектив, быстро адаптируюсь к ситуациям и нахожу выход из стрессовых ситуаций
Предпочитаю быть открытой к новым знаниям, поэтому буду рада поработать на должности или в сфере, где у меня не было предыдущего опыта!

Языки:
Русский родной;
Английский В1.