Сфера туризма и гостеприимства
Sektor turystyczny
Doświadczenie w pracy:
Название компании: Администратор гостинично-туристический комплекс "Николавеский"
Начало работы: август 2019
Окончание: август 2022
Должность: Администратор
Обязанности: Бронирование номеров, общение с постояльцами и потенциальными гостями, регистрация, размещение и выселение, консультирование по услугам комплекса, контроль качества обслуживания, решение конфликтных ситуаций, ведение социальных сетей.
Название организации: Музей занимательных наук "Квантум"
Начало работы: октябрь 2023
Окончание: июнь 2024
Должность: Экскурсовод, смотритель зала
Обязанности: проведение экскурсий, квестов.
Название организации: ЗАО Абатмэн
Начало работы: декабрь 2022
Окончание декабрь 2024
Должность: Администратор, логист.
Обязанности: коммуникация с клиентами, приём и отгрузка товаров, работа в программах "Мой склад".
Edukacja:
Высшее
Брестский государственный университет им А. С. Пушкина.
Факультет физического воспитания и туризма.
Специализация: Туризм и гостеприимство.
Год окончания: 2023
Umiejętności zawodowe i inne:
Навыки креативного мышления для создания уникальных предложений, опыт проведения экскурсий или презентаций, умение работать с отзывами и повышать лояльность клиентов, планирование мероприятий, управление временем и расстановка приоритетов, координация работы команды и делегирование задач, навыки составления отчетности и анализа данных, отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к клиентам, высокий уровень эмпатии и внимательности к потребностям гостей, умение работать в условиях многозадачности и стресса, клиентоориентированность и ориентация на качество обслуживания, способность быстро решать конфликтные ситуации, развитые навыки переговоров и продаж, гибкость и адаптивность к изменяющимся условиям
Dodatkowo:
-Открытая, общительная и стрессоустойчивая.
-Способна быстро адаптироваться к новым условиям.
-Обладаю высоким уровнем ответственности и внимательности к деталям.
-Могу вести социальные сети TikTok/Instagram.
-Базовые знания ангийского языка, наданные момент изучаю ангийский
