Irina Ramanovich - Резюме Сфера туризма и гостеприимства

Название компании: Администратор гостинично-туристический комплекс "Николавеский" Начало работы: август 2019 Окончание: август 2022 Должность: Администратор Обязанности: Бронирование номеров, общение с постояльцами и потенциальными гостями, регистрация, размещение и выселение, консультирование по услугам комплекса, контроль качества обслуживания, решение конфликтных ситуаций, ведение социальных сетей. Название организации: Музей занимательных наук "Квантум" Начало работы: октябрь 2023 Окончание: июнь 2024 Должность: Экскурсовод, смотритель зала Обязанности: проведение экскурсий, квестов. Название организации: ЗАО Абатмэн Начало работы: декабрь 2022 Окончание декабрь 2024 Должность: Администратор, логист. Обязанности: коммуникация с клиентами, приём и отгрузка товаров, работа в программах "Мой склад".

Высшее Брестский государственный университет им А. С. Пушкина. Факультет физического воспитания и туризма. Специализация: Туризм и гостеприимство. Год окончания: 2023

Навыки креативного мышления для создания уникальных предложений, опыт проведения экскурсий или презентаций, умение работать с отзывами и повышать лояльность клиентов, планирование мероприятий, управление временем и расстановка приоритетов, координация работы команды и делегирование задач, навыки составления отчетности и анализа данных, отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к клиентам, высокий уровень эмпатии и внимательности к потребностям гостей, умение работать в условиях многозадачности и стресса, клиентоориентированность и ориентация на качество обслуживания, способность быстро решать конфликтные ситуации, развитые навыки переговоров и продаж, гибкость и адаптивность к изменяющимся условиям

-

-Открытая, общительная и стрессоустойчивая.
-Способна быстро адаптироваться к новым условиям.
-Обладаю высоким уровнем ответственности и внимательности к деталям.
-Могу вести социальные сети TikTok/Instagram.
-Базовые знания ангийского языка, наданные момент изучаю ангийский