Максим Крайний - CV Ресепшн в Отеле

Февраль 2023 – Декабрь 2023 Выполнял профессиональное обслуживание гостей на ресепшене: заселение, выселение, бронирование номеров. Обрабатывал платежи, оформлял счета и вёл отчётность по сменам. Консультировал по местным достопримечательностям, ресторанам и транспорту. Сотрудничал с командами по уборке и техническому обслуживанию для обеспечения высокого качества сервиса. Гостиница «Арциз», г. Арциз, Украина 📅 Январь 2024 – Декабрь 2024 Встречал гостей с доброжелательной улыбкой, поддерживал порядок на ресепшене. Обрабатывал запросы по телефону, электронной почте и лично. Управлял бронированиями и отменами через систему управления отелем. Помогал с административными задачами: документооборот, отчёты, расписания. Участвовал в координации мероприятий и специальных запросов гостей.

Полное среднее образование.

Обслуживание гостей и клиентский сервис – умение создавать комфортную атмосферу и решать вопросы гостей с вежливостью и вниманием. Межъязыковая коммуникация – свободное владение украинским, русским и английским языками, что помогает эффективно взаимодействовать с гостями из разных стран. Работа на стойке регистрации – опыт проведения заселения/выселения, бронирования номеров и консультаций по услугам отеля. Управление бронированиями – уверенное использование систем бронирования и контроль за корректностью данных. Решение проблем и конфликтов – спокойный и уравновешенный подход к сложным ситуациям, умение быстро находить решения. Управление временем – эффективная организация задач, пунктуальность и способность работать в условиях многозадачности. Внимание к деталям – аккуратность при работе с документацией и учёт потребностей гостей. Командная работа – умение сотрудничать с коллегами из разных отделов для обеспечения высокого уровня сервиса.

Английский

Образование: Полное среднее образование, Украина (2024 г.)

Навыки работы с компьютером: Уверенный пользователь Microsoft Word, Excel, Outlook; быстро обучаюсь новым программам.

Языки:

Украинский — родной

Русский — родной

Английский — высокий уровень владения

Личные качества: Ответственность, вежливость, адаптивность, внимательность, умение работать в коллективе.

Хобби: Бег, баскетбол, бокс, тренажёрный зал — активный образ жизни помогает сохранять энергию и концентрацию на работе.