Junior бизнес- и системный аналитик | CRM-аналитик | 1-я линия поддержки
- 1000 $
- Izrael (Tel Awiw)
- 22-05-2026
Osoba kontaktowa: Alexandra Nikvashvili
Kraj rezydencji: Gruzja
Wiek: 32
Specjalność: Kontrola jakości tester
Telefon:
Doświadczenie zawodowe:
1,6
Edukacja:
Филиал ГОУВПО "Российский государственный социальный университет", Минск
Педагогика и психология
Системный аналитик
Business Analysis: Foundation IBA Institute
GBcteam
Педагогика и психология
Системный аналитик
Business Analysis: Foundation IBA Institute
GBcteam
Umiejętności zawodowe i inne:
BPMN
Администрирование
ITSM
CRM
Работа с базами данных
Деловая коммуникация
Jira
Helpdesk
Аналитическое мышление
Моделирование бизнес процессов
Low-code
ER-диаграммы
Поддержка 1-й линии
Автоматизация бизнес-процессов
Ведение проектной документации
Тестирование по ПСИ
Битрикс24
Работа с большим объемом информации
Написание инструкций
Confluence
Atlassian Jira
ITIL
Draw.io
ChatGPT
Средний уровень
Бизнес-анализ
1С
Разработка и внедрение системы KPI
A/B тесты
1С: CRM ПРОФ
B2B ПродажиObsługa baz danychSprzedażPraca z dużą ilością informacjiAdministrowanieJiraConfluenceProwadzenie dokumentacji projektowejAnaliza biznesowaAutomatyzacja procesów biznesowychBPMNAutomatykaKomunikacja biznesowa
Администрирование
ITSM
CRM
Работа с базами данных
Деловая коммуникация
Jira
Helpdesk
Аналитическое мышление
Моделирование бизнес процессов
Low-code
ER-диаграммы
Поддержка 1-й линии
Автоматизация бизнес-процессов
Ведение проектной документации
Тестирование по ПСИ
Битрикс24
Работа с большим объемом информации
Написание инструкций
Confluence
Atlassian Jira
ITIL
Draw.io
ChatGPT
Средний уровень
Бизнес-анализ
1С
Разработка и внедрение системы KPI
A/B тесты
1С: CRM ПРОФ
B2B ПродажиObsługa baz danychSprzedażPraca z dużą ilością informacjiAdministrowanieJiraConfluenceProwadzenie dokumentacji projektowejAnaliza biznesowaAutomatyzacja procesów biznesowychBPMNAutomatykaKomunikacja biznesowa
Dodatkowo:
Junior бизнес- и системный аналитик | CRM-аналитик | 1-я линия поддержки, опыт 1,5 года. Но по факту я закрываю широкий круг задач: от аналитики и администрирования CRM до тестирования, документации и обучения сотрудников.
Что я реально делаю каждый день:
В BPMSoft (low-code) администрирую систему: настраиваю страницы, справочники, бизнес-правила, дашборды. Разрабатываю бизнес-процессы в нотации BPMN, прописываю логику отработки. Подготавливаю данные для управленческих решений.
В Confluence веду техническую документацию, пишу инструкции по новому функционалу. В Jira ставлю задачи. Строю дашборды для сотрудников — чтобы они видели свою эффективность и SLA.
Выявляю баги, пишу тест-кейсы, провожу функциональное тестирование (включая ПСИ). Пишу ТЗ разработчику.
Обучаю людей работе с CRM, помогаю адаптироваться, консультирую на первой линии техподдержки (ITSM/Helpdesk). Требования брала нечасто — в основном на поддержке, чтобы улучшить работу сотрудников, а не для галочки.
Использую ChatGPT для автоматизации рутины.
Развернула с нуля модель доставки заказов (ER-диаграммы, объектная структура, управляемые процессы).
Что я реально делаю каждый день:
В BPMSoft (low-code) администрирую систему: настраиваю страницы, справочники, бизнес-правила, дашборды. Разрабатываю бизнес-процессы в нотации BPMN, прописываю логику отработки. Подготавливаю данные для управленческих решений.
В Confluence веду техническую документацию, пишу инструкции по новому функционалу. В Jira ставлю задачи. Строю дашборды для сотрудников — чтобы они видели свою эффективность и SLA.
Выявляю баги, пишу тест-кейсы, провожу функциональное тестирование (включая ПСИ). Пишу ТЗ разработчику.
Обучаю людей работе с CRM, помогаю адаптироваться, консультирую на первой линии техподдержки (ITSM/Helpdesk). Требования брала нечасто — в основном на поддержке, чтобы улучшить работу сотрудников, а не для галочки.
Использую ChatGPT для автоматизации рутины.
Развернула с нуля модель доставки заказов (ER-диаграммы, объектная структура, управляемые процессы).
