Doświadczenie zawodowe:
Angelina Shevtsova Ангелина Шевцова
VIP Account Manager | Sales Manager | Account Manager
Crypto • FinTech • iGaming
📍 Remote
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ
Sales & VIP Account Manager с опытом работы в Crypto и FinTech, специализацией на привлечении, сопровождении и удержании клиентов.
Опыт работы с VIP/high-value клиентами, ведения клиентского портфеля, персональной коммуникации через Telegram и организации полного цикла клиентского сопровождения.
Максимальная месячная маржа в работе с клиентами составила 36 млн ₽. Одновременно вела 10 активных Telegram-аккаунтов с клиентской базой, поддерживая скорость ответа до 1 минуты.
Имею опыт привлечения пользователей в Crypto: личный рекорд 230 регистраций за месяц.
Сильные стороны: продажи, переговоры, VIP-сервис, удержание клиентов, работа с возражениями, развитие клиентских отношений и работа на финансовый результат.
ОПЫТ РАБОТЫ
VIP / Account Manager
FinTech / Crypto
12.2023 – 04.2025
Работа с клиентами полного цикла: от первичного контакта и квалификации до сопровождения, повторных обращений и развития клиентских отношений.
Основные задачи:
• Ведение и развитие клиентского портфеля.
• Работа с VIP и high-value клиентами.
• Персональная коммуникация с клиентами через Telegram, CRM и телефон.
• Одновременное ведение до 10 активных Telegram-аккаунтов с клиентской базой.
• Постоянная коммуникация и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия.
• Выявление потребностей и подбор индивидуальных решений.
• Переговоры, работа с возражениями и закрытие сделок.
• Организация личных встреч с клиентами.
• Координация дополнительных клиентских задач, включая доставки, встречи и сопровождение клиента вне офиса.
• Контроль договоренностей и сроков исполнения.
• Работа с клиентами в условиях высокой скорости коммуникации и постоянной доступности.
Лучший менеджер компании по KPI и маржинальности в течение 3 месяцев подряд.
Карьерный рост от хостес до VIP Account Manager за 5 месяцев
CRYPTO OPERATOR
Crypto / FinTech
Работа с пользователями криптосервиса и привлечение новых клиентов.
Основные задачи:
• Работа с входящими обращениями.
• Консультирование пользователей.
• Помощь при регистрации и подключении к сервису.
• Работа с клиентами через мессенджеры.
• Обработка большого количества обращений в короткие сроки.
• Работа на конверсию обращения в регистрацию.
Результат:
230 регистраций — личный рекорд по количеству зарегистрированных пользователей в месяц. Максимальный результат среди операторов по привлечению новых пользователей.
ASSISTANT SALES MANAGER
COLIZEUM
09.2025 – 07.2026
• Работа в amoCRM.
• Квалификация входящих лидов.
• Ведение и актуализация клиентской базы.
• Контроль CRM и корректности данных.
• Поиск и привлечение новых лидов.
• Подготовка аналитики и отчетности отдела продаж.
• Анализ рынка и конкурентов.
• Взаимодействие с Sales Managers и руководством.
• Представление компании на профильных мероприятиях.
Результаты:
• Повышение качества клиентской базы.
• Оптимизация подготовки отчетности.
• Регулярное пополнение sales funnel квалифицированными лидами.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ
VIP / Account Management
VIP Client Management
High-Value Clients
Account Management
Client Retention
Client Relationship Management
Portfolio Management
Personalized Customer Service
Customer Loyalty
Reactivation
Upselling
Cross-selling
Sales
Full-Cycle Sales
B2B / B2C
Lead Qualification
Lead Generation
Negotiation
Objection Handling
Closing
Sales Funnel
KPI Management
Revenue & Margin
Crypto / FinTech
Crypto
FinTech
High-Risk
Digital Products
Crypto Client Support
Telegram Sales
Remote Client Management
Tools
amoCRM
CRM Systems
Telegram
WhatsApp
Google Sheets
Microsoft Excel
