Angelina Shevtsova - Резюме VIP Account Manager, Sales Manager, Account Manager

Angelina Shevtsova Ангелина Шевцова VIP Account Manager | Sales Manager | Account Manager Crypto • FinTech • iGaming 📍 Remote ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРОФИЛЬ Sales & VIP Account Manager с опытом работы в Crypto и FinTech, специализацией на привлечении, сопровождении и удержании клиентов. Опыт работы с VIP/high-value клиентами, ведения клиентского портфеля, персональной коммуникации через Telegram и организации полного цикла клиентского сопровождения. Максимальная месячная маржа в работе с клиентами составила 36 млн ₽. Одновременно вела 10 активных Telegram-аккаунтов с клиентской базой, поддерживая скорость ответа до 1 минуты. Имею опыт привлечения пользователей в Crypto: личный рекорд 230 регистраций за месяц. Сильные стороны: продажи, переговоры, VIP-сервис, удержание клиентов, работа с возражениями, развитие клиентских отношений и работа на финансовый результат. ОПЫТ РАБОТЫ VIP / Account Manager FinTech / Crypto 12.2023 – 04.2025 Работа с клиентами полного цикла: от первичного контакта и квалификации до сопровождения, повторных обращений и развития клиентских отношений. Основные задачи: • Ведение и развитие клиентского портфеля. • Работа с VIP и high-value клиентами. • Персональная коммуникация с клиентами через Telegram, CRM и телефон. • Одновременное ведение до 10 активных Telegram-аккаунтов с клиентской базой. • Постоянная коммуникация и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия. • Выявление потребностей и подбор индивидуальных решений. • Переговоры, работа с возражениями и закрытие сделок. • Организация личных встреч с клиентами. • Координация дополнительных клиентских задач, включая доставки, встречи и сопровождение клиента вне офиса. • Контроль договоренностей и сроков исполнения. • Работа с клиентами в условиях высокой скорости коммуникации и постоянной доступности. Лучший менеджер компании по KPI и маржинальности в течение 3 месяцев подряд. Карьерный рост от хостес до VIP Account Manager за 5 месяцев CRYPTO OPERATOR Crypto / FinTech Работа с пользователями криптосервиса и привлечение новых клиентов. Основные задачи: • Работа с входящими обращениями. • Консультирование пользователей. • Помощь при регистрации и подключении к сервису. • Работа с клиентами через мессенджеры. • Обработка большого количества обращений в короткие сроки. • Работа на конверсию обращения в регистрацию. Результат: 230 регистраций — личный рекорд по количеству зарегистрированных пользователей в месяц. Максимальный результат среди операторов по привлечению новых пользователей. ASSISTANT SALES MANAGER COLIZEUM 09.2025 – 07.2026 • Работа в amoCRM. • Квалификация входящих лидов. • Ведение и актуализация клиентской базы. • Контроль CRM и корректности данных. • Поиск и привлечение новых лидов. • Подготовка аналитики и отчетности отдела продаж. • Анализ рынка и конкурентов. • Взаимодействие с Sales Managers и руководством. • Представление компании на профильных мероприятиях. Результаты: • Повышение качества клиентской базы. • Оптимизация подготовки отчетности. • Регулярное пополнение sales funnel квалифицированными лидами. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ VIP / Account Management VIP Client Management High-Value Clients Account Management Client Retention Client Relationship Management Portfolio Management Personalized Customer Service Customer Loyalty Reactivation Upselling Cross-selling Sales Full-Cycle Sales B2B / B2C Lead Qualification Lead Generation Negotiation Objection Handling Closing Sales Funnel KPI Management Revenue & Margin Crypto / FinTech Crypto FinTech High-Risk Digital Products Crypto Client Support Telegram Sales Remote Client Management Tools amoCRM CRM Systems Telegram WhatsApp Google Sheets Microsoft Excel

-

-