Kelnerka - to zawód związany z obsługą gości w restauracjach, hotelach lub innych miejscach publicznego żywienia.
Gospodyni pokładowa - to zawód związany z obsługą pasażerów na pokładzie samolotów lub innych środków transportu. Gospodyni pokładowa zajmuje się przyjmowaniem i zakwaterowaniem pasażerów, udziela im informacji o locie i obsługuje ich w trakcie podróży. Ponadto, odpowiada za bezpieczeństwo pasażerów i przeprowadza instruktaże. Dzień Gospodyni pokładowej obchodzony jest 12 kwietnia na całym świecie.
Hostessa to pracownik lokalu gastronomicznego lub hotelu, który zajmuje się obsługą klientów, ustawianiem miejsc przy stolikach i wykonywaniem innych obowiązków w celu zapewnienia komfortowego pobytu gości.
Kluczowe aspekty pracy Hosty:
Umiejętności komunikacyjne
Rozwój umiejętności organizacyjnych i koordynacyjnych
Możliwość pracy w gościnnej i przyjaznej atmosferze
Możliwość zdobycia większej wiedzy o branży hotelarsko-restauracyjnej
Konieczność pracy w systemie grafikowym
Sytuacje stresowe związane z obsługą niezadowolonych klientów
Konieczność posiadania odporności i wytrzymałości podczas długich zmian
Potrzeba zatrudniania wysoko wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników
Zawód hostessy jest bardzo popularny na całym świecie. Hostessa to osoba, która przyjmuje gości i zapewnia im najlepszą obsługę w restauracjach, hotelach, klubach i na różnych wydarzeniach. Odpowiada za powitanie gości, rozmieszczenie przy stolach, udzielanie informacji o lokalu, przyjmowanie zamówień i ich obsługę. Wrażliwość na potrzeby klientów, komunikatywność, umiejętność szybkiego podejmowania decyzji i praca w zespole - to główne cechy, które powinna posiadać dobra hostessa.
