Obowiązki:
- Konsultowanie klientów przez kanały online (czat, email, media społecznościowe).
- Przetwarzanie zamówień, rozwiązywanie pytań i problemów klientów.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zapytań, dostarczanie dokładnych i aktualnych informacji.
- Organizacja zwrotów i wymian, rozwiązywanie sporów.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta.
- Zbieranie informacji zwrotnych i sugestii od klientów, udział w poprawie serwisu.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta (preferowane w formacie online).
- Doskonale umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy z klientami.
- Odpowiedzialność, dbałość o szczegóły, zorganizowanie.
- Umiejętność pracy z komputerem, doświadczenie w korzystaniu z systemów CRM będzie plusem.
- Gotowość do pracy zdalnej i samodzielne organizowanie swojego procesu pracy.
Oferujemy:
- Pracę w wiarygodnej i rozwijającej się firmie.
- Całkowicie zdalną pracę z elastycznym grafikiem.
- Szkolenie i wsparcie na każdym etapie.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i premie za osiąganie KPI.
- Możliwości rozwoju zawodowego i kariery.
Jeśli chcesz stać się częścią naszego zespołu, napisz do nas na telegramie: @rabotaHR22
