Kierownik - Lublin
Płaca 5600-6300 zł (злотых) - Tuszyte

TuSzyte — sklep internetowy specjalizujący się w wysokiej jakości odzieży dziecięcej, poszukuje menedżera wsparcia technicznego do pracy w biurze w Gdańsku. Będziesz kluczowym ogniwem w zapewnianiu doskonałego doświadczenia klienta, pomagając klientom rozwiązywać problemy związane z zamówieniami, stroną internetową i produktami.

Obowiązki:

• Świadczenie wsparcia technicznego klientom poprzez telefon, e-mail i osobiste wizyty w biurze (pytania o zamówienia, dostawy, zwroty).
  
• Rozwiązywanie problemów ze stroną internetową firmy (np. błędy przy składaniu zamówienia, awarie płatności).
  
• Konsultowanie klientów w zakresie cech produktów, w tym informacji o materiałach i bezpieczeństwie towarów.
  
• Prowadzenie bazy danych zapytań klientów i kontrola ich terminowego rozwiązywania.
  
• Współpraca z działem IT i zespołem sprzedaży w celu rozwiązywania skomplikowanych zadań technicznych.
  
• Szkolenie nowych pracowników z podstaw obsługi klienta i standardów firmy TuSzyte.
  
   

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w wsparciu technicznym lub obsłudze klienta przez co najmniej 1 rok (preferowane w sklepach internetowych).
  
• Pewne umiejętności komunikacyjne z klientami, umiejętność pracy twarzą w twarz.
  
• Podstawowa wiedza na temat działania sklepów internetowych i typowych problemów technicznych (np. awarie koszyka, błędy płatności).
  
• Dbałość o szczegóły i umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów w warunkach wysokiego obciążenia.
  
• Znajomość języka polskiego na poziomie wystarczającym do komunikacji z klientami (dodatkowe języki — plus).
  
• Gotowość do pracy w biurze na ul. Gdańsk 19, 80-309 Gdańsk, bez możliwości pracy zdalnej.
  
   

Warunki:

• Praca w stabilnej firmie o silnej reputacji w branży mody dziecięcej.
  
• Grafik: 5/2, od 9:00 do 17:00 (możliwe korekty według uzgodnienia).
  
• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny (do omówienia na rozmowie kwalifikacyjnej).
  
• Możliwości zawodowego rozwoju w zespole ceniącym jakość i bezpieczeństwo produktów.
  
   

Kontakt do zgłoszenia:

• Email: bok@tuszyte (w temacie prosimy podać "Oferty pracy: Menedżer wsparcia technicznego").