Менеджер - Люблін
Зарплата 5600-6300 zł (злотых) - Tuszyte

TuSzyte — інтернет-магазин, що спеціалізується на високоякісному дитячому одягу, шукає менеджера технічної підтримки для роботи в офісі в Гданську. Ви будете ключовою ланкою в забезпеченні відмінного клієнтського досвіду, допомагаючи клієнтам вирішувати питання, пов'язані з замовленнями, сайтом та продукцією.

Обов'язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам по телефону, електронною поштою та при особистих зверненнях в офісі (питання про замовлення, доставку, повернення).
  
• Усунення проблем зі сайтом компанії (наприклад, помилки при оформленні замовлення, збої в оплаті).
  
• Консультування клієнтів щодо характеристик продукції, включаючи інформацію про матеріали та безпеку товарів.
  
• Ведення бази даних клієнтських запитів та контроль їх своєчасного вирішення.
  
• Співпраця з IT-відділом та командою продажів для вирішення складних технічних завдань.
  
• Навчання нових працівників основам роботи з клієнтами та стандартам компанії TuSzyte.
  
   

Вимоги:

• Досвід роботи в технічній підтримці або клієнтському сервісі від 1 року (бажано в інтернет-магазинах).
  
• Впевнені навички спілкування з клієнтами, уміння працювати лицем до лиця.
  
• Базові знання роботи інтернет-магазинів і типових технічних проблем (наприклад, збої в кошику, помилки оплати).
  
• Увага до деталей та здатність швидко вирішувати проблеми в умовах високого навантаження.
  
• Знання польської мови на рівні, достатньому для спілкування з клієнтами (додаткові мови — плюс).
  
• Готовність працювати в офісі за адресою: ul. Gdańsk 19, 80-309 Гданськ, без можливості віддаленої роботи.
  
   

Умови:

• Робота в стабільній компанії з сильним іміджем в сфері дитячої моди.
  
• Графік: 5/2, з 9:00 до 17:00 (можливі коригування за домовленістю).
  
• Конкурентна заробітна плата та соціальний пакет (обговорюється на співбесіді).
  
• Можливість професійного зростання в команді, яка цінує якість та безпеку продукції.
  
   

Контакти для відгуку:

• Електронна пошта: bok@tuszyte (у темі листа вкажіть "Вакансія: Менеджер технічної підтримки").