Konsultant online - Calgary
Płaca 35 $ - Work from home jobs canada

Zatrudniamy PRZEDSTAWICIELA OBSŁUGI KLIENTA do zarządzania zapytaniami i skargami klientów. Będziesz także przetwarzać zamówienia, modyfikacje oraz eskalować skargi przez różne kanały komunikacyjne. Aby dobrze wykonywać tę rolę, musisz potrafić zachować spokój, gdy klienci są sfrustrowani i mieć doświadczenie w pracy z komputerami.

Obowiązki Przedstawiciela Obsługi Klienta:

• Utrzymywanie pozytywnego, empatycznego i profesjonalnego nastawienia do klientów przez cały czas.
• Szybkie reagowanie na zapytania klientów.
• Komunikowanie się z klientami poprzez różne kanały.
• Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów.
• Znać nasze produkty od podszewki, aby móc odpowiedzieć na pytania.
• Przetwarzanie zamówień, formularzy, aplikacji i żądań.
• Utrzymywanie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i skarg.
• Komunikowanie się i koordynowanie działań z kolegami w razie potrzeby.
• Przekazywanie informacji zwrotnej na temat efektywności procesu obsługi klienta.
• Zarządzanie zespołem młodszych przedstawicieli obsługi klienta.
• Zapewnienie zadowolenia klientów i profesjonalnego wsparcia klienta.