Онлайн-консультант - Калгарі
Зарплата 35 $ - Work from home jobs canada

Ми наймаємо ПРЕДСТАВНИКА ОБСЛУГИ КЛІЄНТІВ для управління запитами та скаргами клієнтів. Від вас також вимагатиметься обробка замовлень, змін, а також переадресація скарг через різні канали зв'язку. Щоб добре виконувати цю роль, потрібно вміти зберігати спокій, коли клієнти розчаровані, і мати досвід роботи з комп'ютерами.

Обов'язки Представника обслуги клієнтів:

• Збереження позитивного, емпатичного та професійного ставлення до клієнтів у будь-який час.
• Швидке реагування на запити клієнтів.
• Комунікація з клієнтами через різні канали.
• Визнання та вирішення скарг клієнтів.
• Знання наших продуктів досконально, щоб відповідати на запитання.
• Обробка замовлень, форм, заявок та запитів.
• Ведення записів взаємодій з клієнтами, транзакцій, коментарів і скарг.
• Комунікація та координація з колегами за потреби.
• Надання зворотного зв'язку про ефективність процесу обслуги клієнтів.
• Управління командою молодших представників обслуги клієнтів.
• Забезпечення задоволеності клієнтів та надання професійної підтримки клієнтам.