Menedżer wsparcia - Kijów
Płaca 50000-100000 грн. - HS-Soft

HS-Soft oferuje kompleksowy ekosystem cyfrowy dla branży spożywczej — od POS i płatności po zarządzanie zapasami, produkcję i prowadzenie dokumentacji receptur. Nasi klienci głównie działają w branży piekarniczej, gastronomicznej i przetwórstwa mięsnego.

Nasze rozwiązania opierają się całkowicie na modelu SaaS i działają na nowoczesnej platformie chmurowej (AWS latest & greatest), w połączeniu z centralnie zarządzanym sprzętem POS. Obecnie obsługujemy ponad 600 firm z kilkoma tysiącami urządzeń w Szwajcarii i Niemczech — i szybko się rozwijamy. W naszej branży jesteśmy znani z ciągłych innowacji. Oczywiście wykorzystujemy agentów AI w procesach wewnętrznych i już oferujemy naszym klientom pierwsze rozwiązania wspierane przez sztuczną inteligencję.

Wspieramy otwartą, pełną szacunku i bezpośrednią kulturę korporacyjną. Oprócz sukcesu naszych klientów koncentrujemy się na rozwoju pracowników.

Zespół CS obejmuje takie obszary działalności:

• onboarding nowych firm,
• wprowadzenie dodatkowych rozwiązań dla istniejących klientów,
• projekty zmian,
• proaktywne wsparcie i obsługa,
• wsparcie techniczne,
• wsparcie użytkowników,
• rozwój naszych rozwiązań w ścisłej współpracy z zespołami produktowymi.

Czego oczekujemy od Ciebie:

• masz doświadczenie w branży IT/oprogramowania lub podobne umiejętności zdobyte podczas nauki;
• chcesz nie tylko rozwiązywać problemy, ale tworzyć trwałe rozwiązania i myślisz nieszablonowo;
• jesteś wytrwały, niezawodny i zachowujesz jasność myślenia nawet pod presją;
• samodzielnie planujesz i priorytetyzujesz zadania, łącząc osobistą organizację pracy z interakcją zespołową;
• Jira nie jest dla ciebie czymś nowym;
• znasz język niemiecki na poziomie, który pozwala pewnie, jasno i grzecznie doradzać klientom.

Szukamy osoby na pełen etat.

Co oferujemy:

• staniesz się częścią naszej historii wzrostu i aktywnie na nią wpłyniesz;
• świetny zespół międzynarodowy;
• środowisko pracy, które jest naprawdę nowoczesne technologicznie — bez przestarzałych narzędzi, VPN lub serwerów w piwnicy;
• krótkie drogi podejmowania decyzji;
• szybkie cykle rozwoju;
• osobisty coaching.