Менеджер підтримки - Київ
Зарплата 50000-100000 грн. - HS-Soft

HS-Soft пропонує всеосяжну цифрову екосистему для харчової галузі — від POS та платежів до управління товарними запасами, виробництва та обліку рецептів. Наші клієнти переважно працюють у хлібопекарському бізнесі, гастрономії та м’ясопереробній сфері.

Наші рішення повністю базуються на моделі SaaS і працюють на сучасній хмарній платформі (AWS latest & greatest), у поєднанні з централізовано керованим POS-обладнанням. Наразі ми обслуговуємо понад 600 компаній із кількома тисячами пристроїв у Швейцарії та Німеччині — і швидко зростаємо. У нашій галузі ми відомі послідовними інноваціями. Звичайно, ми використовуємо AI-агентів у внутрішніх процесах і вже пропонуємо нашим клієнтам перші рішення з підтримкою штучного інтелекту.

Ми підтримуємо відкриту, шанобливу та пряму корпоративну культуру. Поряд із успіхом наших клієнтів у центрі нашої уваги — розвиток співробітників.

Команда CS охоплює такі напрями діяльності:

• онбординг нових компаній,
• впровадження додаткових рішень для існуючих клієнтів,
• проєкти змін,
• проактивна підтримка та обслуговування,
• технічна підтримка,
• підтримка користувачів,
• розвиток наших рішень у тісній співпраці з продуктовими командами.

Що ми очікуємо від вас:

• маєте досвід роботи в сфері ІТ-/програмного забезпечення або подібні знання, здобуті під час навчання;
• хочете не просто вирішувати проблеми, а створювати стійкі рішення та мислите нестандартно;
• ви витривалі, надійні й зберігаєте ясність мислення навіть під тиском;
• самостійно плануєте і пріоритезуєте завдання, поєднуючи особисту організацію роботи з командною взаємодією;
• Jira для вас не є чимось новим;
• володієте німецькою на рівні, який дозволяє впевнено, зрозуміло та ввічливо консультувати клієнтів.

Ми шукаємо людину на повну зайнятість.

Що ми пропонуємо:

• ви станете частиною нашої історії зростання та активно впливатимете на неї;
• чудову міжнародну команду;
• робоче середовище, яке дійсно технологічно сучасне — без застарілих інструментів, VPN чи серверів у підвалі;
• короткі шляхи ухвалення рішень;
• швидкі цикли розвитку;
• персональний коучинг.