Konsultant online - Kijów
Płaca 1000 $ - Softsich

Cześć!
Jesteśmy podekscytowani, że możemy przedstawić Ci Softsich!

Szukamy energicznego i zorientowanego na klienta VIP Support Managera, który stanie się zaufanym partnerem dla naszych najważniejszych klientów. Jeśli jesteś świetny w budowaniu zaufania, oferowaniu spersonalizowanych rozwiązań i dostarczaniu usług premium — ta rola jest dla Ciebie!

Kluczowe obowiązki:

• Doskonała obsługa klienta poprzez czat online i e-mail.
• Obsługa zapytań klientów, w tym pytań dotyczących rejestracji, bonusów, transakcje i innych aspektów technicznych.
• Wspieranie klientów w rozwiązywaniu problemów i sytuacji konfliktowych poprzez skuteczną komunikację i znajdowanie optymalnych rozwiązań.
• Zapewnienie wysokiej jakości usług w pełnej zgodności z procedurami wewnętrznymi i standardami obsługi.
• Dodatkowe motywowanie klientów do dokonywania depozytów i zwiększanie lojalności wobec marki.

Nasz idealny kandydat ma:

• Ponad rok doświadczenia jako VIP / Przedstawiciel Obsługi Klienta w branży marketingowej.
• Doświadczenie w pracy z SoftSwiss BackOffice
• Poziom angielskiego: powyżej średnio zaawansowanego+
• Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi CRM, takich jak LiveChat, Zendesk, Freshdesk, Intercom lub podobne.
• Zrozumienie branży marketingowej — podstawowa wiedza o zasadach gry, systemach bonusowych, funkcjach technicznych i zasadach odpowiedzialnego grania.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów — zdolność do analizy sytuacji i szybkiego znajdowania skutecznych rozwiązań dla problemów klientów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej.
• Wysokie poczucie odpowiedzialności i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.

Oferujemy:

• Elastyczny harmonogram i format zdalny, lub biura w Warszawie/Kijowie — sam wybierz.
• 24 dni płatnego urlopu, zwolnienie lekarskie i ubezpieczenie zdrowotne (UA-based, inne lokalizacje w toku).
• Wsparcie, przyjazny zespół, w którym wymiana wiedzy jest częścią kultury.
• Pokrycie kosztów profesjonalnych wydarzeń i nauki.
• Życzenia urodzinowe, imprezy integracyjne i ciepłe ludzkie kontakty poza pracą.
• Zero energii dla państwa agresora, jego firm powiązanych lub partnerów.

Prześlij nam swoje CV, aby dowiedzieć się więcej!