Oferta pracy "Специалист по поддержке пользователей DeFi-платформы" - Aszkelon

О предложении

Формат: Удалённо, полная занятость, с возможностью перехода в штат компании
Опыт: Не требуется

Мы открываем набор на позицию Специалиста по поддержке пользователей DeFi-платформы. Работа проходит полностью удаленно и ориентирована на оказание помощи клиентам в решении базовых вопросов по работе с протоколами децентрализованных финансов.

Опыт в DeFi не обязателен — мы обучаем с нуля. В период стажировки вы освоите устройство платформы, разберете типовые вопросы пользователей и правила безопасности при поддержке клиентов.

Что нужно делать

• Прием и первичная обработка входящих запросов пользователей в чате.
• Предоставление ответов на базовые вопросы по функционалу платформы.
• Направление сложных технических вопросов профильным командам поддержки.
• Внесение данных об обращениях во внутреннюю базу.
• Соблюдение правил профессиональной коммуникации.

Условия и бенефиты

• Возможность работать полностью из дома в комфортных условиях.
• Оплачиваемая стажировка с пошаговым обучением (до 14 дней).
• Официальный контракт и зачисление в штат по итогам адаптации.
• Наставник, готовый помочь в любых рабочих ситуациях.
• Перспектива роста в операционном блоке платформы.

Что мы ждем от кандидата

• Хорошая письменная грамотность, вежливость в общении.
• Желание изучать принципы работы DeFi и блокчейн-продуктов.
• Уверенное владение компьютером, стабильная интернет-связь.
• Способность работать по готовым сценариям и скриптам ответов.

Кому подойдет эта роль

• Кандидатам без опыта работы в клиентской поддержке или IT.
• Ищущим стабильную удаленную работу с возможностью обучения.
• Коммуникабельным людям, готовым помогать пользователям решать их задачи.

Заинтересовала позиция? Ждем вашего сообщения для начала общения!

✉️ Telegram: @aleksandr_barabashov