Сервисная IT компания Market Data www.marketdata.kz приглашает в свою команду Project Manager (Account Manager)
Ваша зона ответственности будет включать следующие задачи:
Управление проектами (проект = клиент):
- Организация процесса работы над проектами с имеющимися ресурсами в рамках выделенного бюджета, определенных сроков и согласованного качества.
- Утверждение концепции проекта с учетом специфики клиента, принятие решения о запуске проекта совместно с руководителем отдела и региональным директором.
- Определение плана проекта и его подготовка.
- Выполнение работ согласно плану проекта, управление командой проекта, отслеживание прогресса и ведение отчетности.
- Подготовка документации для этапа сопровождения.
- Проведение тренингов для пользователей клиента.
- Участие в личных встречах и согласованных мероприятиях по запросу клиентов.
Сопровождение проектов:
- Ответы на вопросы клиентов, решение их задач, консультации по аналитике и возможностям системы, обучение пользователей работе с системой, прием и обработка новых задач и идей.
- Отправка статусов по подключению дистрибьюторов, выделение проблемных случаев.
- Настройка, наполнение и обновление системы и ее справочников.
- Разработка инструкций по пользованию системой и отправка их клиентам.
- Поддержание актуальной справочной информации о системе в Wiki Redmine и базе знаний по своему отделу/проекту.
- Постановка технических заданий программистам на основе запросов клиентов, тестирование и прием доработок, презентация доработок клиентам.
- Консультация сотрудников других отделов по возникающим вопросам в рамках проекта.
- Участие в продвижении и продаже услуг компании новым клиентам.
- Поддержка и внедрение дополнительных модулей системы: онлайн заказы, маркетинговые активности, POS материалы и др.
- Мониторинг удовлетворенности клиентов, фиксирование пожеланий, замечаний, вопросов и проблем клиентов с работой в системе, информирование руководства компании.
- Развитие системы, выявление новых возможностей или недостатков в ее работе.
- Делегирование задач команде проекта.
От кандидатов мы ожидаем:
- Высшее образование (предпочтительно в области точных наук или управления проектами, бизнеса).
- Опыт работы в управлении и сопровождении проектами от 3 лет, преимущество - в IT компании.
- Свободное владение русским и английским языками.
- Умение работать с командой и распределять задачи, планировать и управлять проектами.
- Опыт подготовки и ведения проектной документации.
- Навыки проведения тренингов и обучения пользователей.
- Опыт работы с системами управления проектами и CRM, MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Знание и опыт работы с системами аналитики.
- Высокий уровень ответственности и ориентация на результат.
- Отличные коммуникативные навыки и Time management.
- Способность быстро решать проблемы и принимать решения.
Со своей стороны готовы предложить:
- Работу в Польше с дистанционной занятостью с понедельника по пятницу: 09:00-18:00.
- Обучение, участие в интересных проектах и работу в команде, где все любят то, что делают.
- Стабильную и всегда своевременную оплату труда: на период ИС (3 месяца) - 7000 злотых, после него - 8500 злотых. Официальное трудоустройство.
Если Вы заинтересованы и соответствуете нашим ожиданиям, ждем Ваше резюме на hr@marketdata.kz
