Usługowa firma IT Market Data www.marketdata.kz zaprasza do swojego zespołu Project Manager (Account Manager)
Twoja strefa odpowiedzialności będzie obejmować następujące zadania:
Zarządzanie projektami (projekt = klient):
- Organizacja procesu pracy nad projektami z dostępnymi zasobami w ramach przydzielonego budżetu, określonych terminów i uzgodnionej jakości.
- Akceptacja koncepcji projektu z uwzględnieniem specyfiki klienta, decyzja o uruchomieniu projektu wspólnie z kierownikiem działu i dyrektorem regionalnym.
- Określenie planu projektu i jego przygotowanie.
- Realizacja prac zgodnie z planem projektu, zarządzanie zespołem projektowym, monitorowanie postępów i prowadzenie raportów.
- Przygotowanie dokumentacji dla etapu wsparcia.
- Prowadzenie szkoleń dla użytkowników klienta.
- Udział w bezpośrednich spotkaniach i uzgodnionych wydarzeniach na życzenie klientów.
Wsparcie projektów:
- Odpowiedzi na pytania klientów, rozwiązywanie ich problemów, konsultacje dotyczące analityki i możliwości systemu, szkolenie użytkowników z pracy z systemem, przyjmowanie i przetwarzanie nowych zadań i pomysłów.
- Wysyłanie statusów dotyczących podłączania dystrybutorów, wyodrębnianie problematycznych przypadków.
- Konfiguracja, wypełnianie i aktualizowanie systemu i jego katalogów.
- Opracowanie instrukcji obsługi systemu i wysyłanie ich klientom.
- Utrzymanie aktualnej informacji referencyjnej o systemie w Wiki Redmine i bazie wiedzy dotyczącej swojego działu/projektu.
- Przygotowywanie zadań technicznych dla programistów na podstawie zapytań klientów, testowanie i przyjmowanie modyfikacji, prezentacja modyfikacji klientom.
- Konsultacja pracowników innych działów w sprawach związanych z projektem.
- Udział w promowaniu i sprzedaży usług firmy nowym klientom.
- Wsparcie i wdrażanie dodatkowych modułów systemu: zamówienia online, działania marketingowe, materiały POS itp.
- Monitorowanie zadowolenia klientów, rejestrowanie życzeń, uwag, pytań i problemów klientów z pracą w systemie, informowanie kierownictwa firmy.
- Rozwój systemu, identyfikacja nowych możliwości lub niedociągnięć w jego działaniu.
- Delegowanie zadań zespołowi projektowemu.
Od kandydatów oczekujemy:
- Wykształcenie wyższe (preferowane w dziedzinie nauk ścisłych lub zarządzania projektami, biznesu).
- Doświadczenie w zarządzaniu i wsparciu projektów od 3 lat, preferowany sektor IT.
- Biegła znajomość języka rosyjskiego i angielskiego.
- Umiejętność pracy w zespole i rozdzielania zadań, planowania i zarządzania projektami.
- Doświadczenie w przygotowaniu i prowadzeniu dokumentacji projektowej.
- Umiejętności prowadzenia szkoleń i nauki użytkowników.
- Doświadczenie pracy z systemami zarządzania projektami i CRM, MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Znajomość i doświadczenie pracy z systemami analitycznymi.
- Wysoki poziom odpowiedzialności i orientacja na wyniki.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zarządzanie czasem.
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
Z naszej strony możemy zaproponować:
- Pracę w Polsce z zdalnym zaangażowaniem od poniedziałku do piątku: 09:00-18:00.
- Szkolenia, udział w interesujących projektach i pracę w zespole, gdzie wszyscy kochają to, co robią.
- Stabilne i zawsze terminowe wynagrodzenie: na okres próbny (3 miesiące) - 7000 złotych, po nim - 8500 złotych. Oficjalne zatrudnienie.
Jeśli jesteś zainteresowany i spełniasz nasze oczekiwania, czekamy na Twoje CV na hr@marketdata.kz
