Сервісна ІТ компанія Market Data www.marketdata.kz запрошує до своєї команди Project Manager (Account Manager)
Ваші обов'язки будуть включати наступні завдання:
Управління проектами (проект = клієнт):
- Організація процесу роботи над проектами з наявними ресурсами в межах виділеного бюджету, визначених строків і узгодженої якості.
- Затвердження концепції проекту з урахуванням специфіки клієнта, прийняття рішення про запуск проекту разом із керівником відділу та регіональним директором.
- Визначення плану проекту та його підготовка.
- Виконання робіт відповідно до плану проекту, управління командою проекту, відстеження прогресу і ведення звітності.
- Підготовка документації для етапу супроводження.
- Проведення тренінгів для користувачів клієнта.
- Участь у особистих зустрічах та узгоджених заходах за запитом клієнтів.
Супроводження проектів:
- Відповіді на запитання клієнтів, вирішення їх завдань, консультації з аналітики та можливостей системи, навчання користувачів роботі з системою, прийом та обробка нових завдань і ідей.
- Відправка статусів по підключенню дистриб'юторів, виділення проблемних випадків.
- Налаштування, заповнення та оновлення системи та її довідників.
- Розробка інструкцій по використанню системи та відправка їх клієнтам.
- Підтримка актуальної довідкової інформації про систему в Wiki Redmine та базі знань за своїм відділом/проектом.
- Постановка технічних завдань програмістам на основі запитів клієнтів, тестування та прийом доробок, презентація доробок клієнтам.
- Консультація співробітників інших відділів з питань, що виникають в рамках проекту.
- Участь у просуванні та продажу послуг компанії новим клієнтам.
- Підтримка та впровадження додаткових модулей системи: онлайн замовлення, маркетингові активності, POS матеріали та інші.
- Моніторинг задоволеності клієнтів, фіксація побажань, зауважень, запитань і проблем клієнтів з роботою в системі, інформування керівництва компанії.
- Розвиток системи, виявлення нових можливостей або недоліків в її роботі.
- Делегування завдань команді проекту.
Від кандидатів ми очікуємо:
- Вища освіта (бажано в галузі точних наук або управління проектами, бізнесу).
- Досвід роботи в управлінні і супроводі проектів від 3 років, перевага - в ІТ компанії.
- Вільне володіння російською та англійською мовами.
- Вміння працювати з командою і розподіляти завдання, планувати і управляти проектами.
- Досвід підготовки та ведення проектної документації.
- Навички проведення тренінгів та навчання користувачів.
- Досвід роботи з системами управління проектами та CRM, MS Office (Excel, Word, PowerPoint).
- Знання та досвід роботи з системами аналітики.
- Високий рівень відповідальності та орієнтація на результат.
- Відмінні комунікативні навички та Time management.
- Здатність швидко вирішувати проблеми та приймати рішення.
Зі своєї сторони готові запропонувати:
- Роботу в Польщі з дистанційною зайнятістю з понеділка по п'ятницю: 09:00-18:00.
- Навчання, участь у цікавих проектах та роботу в команді, де всі люблять те, що роблять.
- Стабільну та завжди своєчасну оплату праці: на період ІС (3 місяці) - 7000 злотих, після нього - 8500 злотих. Офіційне працевлаштування.
Якщо Ви зацікавлені і відповідаєте нашим очікуванням, чекаємо на Ваше резюме на hr@marketdata.kz
