SMM-specjalista - Astana
Płaca 600 $ - QURESHI ENTERPRISE LIMITED

Jako przedstawiciel obsługi klienta będziesz ważnym ogniwem między nami a naszymi klientami. Będziesz zapewniać skuteczną i profesjonalną obsługę klientom poprzez różne kanały (telefon, e-mail, czat online itp.), aby rozwiązywać ich problemy i zapewniać ich zadowolenie.

główne obowiązki

Obsługiwanie zapytań, skarg i opinii klientów oraz zapewnianie terminowych i skutecznych rozwiązań.
Utrzymywanie relacji z klientami i zapewnianie zadowolenia i lojalności klientów.
Dokumentowanie i śledzenie problemów i rozwiązań klientów, aby zapewnić właściwe rozwiązanie wszystkich kwestii.
Współpracuj z wewnętrznymi zespołami, aby zapewnić zaspokojenie potrzeb klientów.
Zapewniaj aktualne informacje o produktach i usługach, aby pomóc klientom podejmować najlepsze decyzje.
Ciągłe doskonalenie umiejętności obsługi klienta i utrzymywanie głębokiej wiedzy o produktach i usługach firmy.

Wymagania zawodowe

Posiadają doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
Posiadają umiejętności rozwiązywania problemów i dobrą znajomość obsługi klienta.
Kandydaci z odpowiednim doświadczeniem w pracy z klientami będą mieli pierwszeństwo.
Potrafią obsługiwać komputer i powiązane programy biurowe.
Posiadają dobrą ducha zespołowego i inicjatywę.
Umieją pracować w stresujących sytuacjach i radzić sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami.
Średnie wykształcenie lub wyższe, preferowane jest odpowiednie doświadczenie zawodowe.

Oferujemy

Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny.
Pełny system szkoleń i możliwości rozwoju zawodowego.
Przyjazne i harmonijne środowisko pracy, w którym szanuje się i toleruje różne kultury.
Plany świadczeń i motywacji dla pracowników.