SMM-специалист - Астана
Зарплата 600 $

Как представитель службы поддержки клиентов, вы будете важным связующим звеном между нами и нашими клиентами. Вы будете предоставлять эффективное и профессиональное обслуживание клиентам по различным каналам (телефон, электронная почта, онлайн-чат и т. д.), чтобы решать их проблемы и обеспечивать их удовлетворение.

основная обязанность

Обрабатывать запросы, жалобы и отзывы клиентов и предоставлять своевременные и эффективные решения.
Поддерживать отношения с клиентами и обеспечивать удовлетворенность и лояльность клиентов.
Документируйте и отслеживайте проблемы и решения клиентов, чтобы обеспечить надлежащее решение всех вопросов.
Работайте с внутренними командами, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов.
Предоставляйте актуальную информацию о продуктах и ​​услугах, чтобы помочь клиентам принимать лучшие решения.
Постоянно совершенствовать навыки обслуживания клиентов и поддерживать глубокие знания о продуктах и ​​услугах компании.

Профессиональные требования

Обладают отличными коммуникативными навыками и навыками межличностного общения.
Обладать навыками решения проблем и хорошим знанием обслуживания клиентов.
Кандидаты с соответствующим опытом работы с клиентами будут иметь приоритет.
Уметь пользоваться компьютером и сопутствующими офисными программами.
Иметь хороший командный дух и инициативу.
Умение работать в стрессовых ситуациях и справляться с непредвиденными ситуациями.
Среднее образование или выше, предпочтительнее иметь соответствующий профессиональный опыт.

мы предоставляем

Конкурентная заработная плата и социальный пакет.
Полная система обучения и возможности карьерного роста.
Дружественная и гармоничная рабочая среда, в которой уважают и терпят различные культуры.
Планы льгот и стимулирования сотрудников.