Oferta pracy "Специалист контактного центра (грузинский и русский языки)" - Batumi

Firma «Greenway» – zajmuje się ekskluzywną dystrybucją i promocją własnych marek, a także aktywnie rozwija produkcję nowych marek handlowych.

W związku ze zwiększeniem liczby projektów międzynarodowych, firma otwiera wakat specjalisty centrum kontaktowego ze znajomością języka gruzińskiego.

Zakres odpowiedzialności

• Obsługa przychodzących zgłoszeń klientów przez czaty online (pisemne komunikacje z rodzimymi użytkownikami języka gruzińskiego);
• Udzielanie wsparcia informacyjnego w kwestiach dotyczących produktów, zamówień, obecności regionalnej, systemu pracy itp.;
• Szybka zdalna pomoc partnerowi/klientowi;

Kryteria efektywności pracy:

• Wykonywanie obowiązków służbowych;
• Terminowa i wysokiej jakości obsługa zgłoszeń. Bezpośrednie oceny partnerów/klientów;
• Brak skarg;

Co będzie robić pracownik?

• Udzielanie wysokiej jakości feedbacku klientom i partnerom firmy na wszelkie zapytania ze strony partnerów i klientów w ustalonym czasie;
• Pracownik NIE zajmuje się sprzedażą. Pracuje na 'ciepłych' rozmowach;
• Obsługa zamówień;
• Informowanie partnerów i klientów o statusie, bieżącej działalności, nowościach firmy, wyjaśnianie wszystkich zasad i standardów firmy;
• Wsparcie informacyjne partnerów w kontaktach z innymi działami firmy;

Wymagania wobec kandydata

• Język gruziński - biegła znajomość;
• Język rosyjski - biegła znajomość;
• Poprawna mowa ustna i pisemna;
• Umiejętność komunikacji z różnymi typami ludzi;
• Dobra zdolność do uczenia się i samodyscyplina;
• Precyzyjne wyrażanie myśli ustnie i pisemnie;
• Wysoka prędkość pisania;
• Zdolność do szybkiego przyswajania informacji, multitasking;
• Pożądane doświadczenie na podobnym stanowisku (praca z klientami, feedback, czaty, call center);

Warunki i harmonogram pracy:

• Miejsce pracy: praca zdalna;
• Harmonogram pracy: zmiany 2/2 od 10:00 do 22:00 czasem lokalnym;
• Wynagrodzenie: 44 000 rubli pensji podstawowej, 6600 rubli premii;
• Bonus produktowy od firmy co miesiąc w wysokości 6 000 rubli (dodatkowo do wynagrodzenia);
• Możliwość rozwoju i samorealizacji;
• Szkolenia, udział w sesjach strategicznych;
• Czekamy na Ciebie))) Wyślij swoje CV.