Вакансія "Специалист контактного центра (грузинский и русский языки)" - Батумі

Компанія «Greenway» – займається ексклюзивною дистрибуцією та просуванням портфеля власних брендів, а також активно розвиває виробництво нових торгових марок.

У зв'язку зі збільшенням кількості міжнародних проєктів Компанії, відкрита вакансія спеціаліста контактного центру зі знанням грузинської мови.

Зона відповідальності

• Обробка вхідних звернень клієнтів через онлайн-чати (письмові комунікації з носіями грузинської мови);
• Надання інформаційної підтримки з питань продукції, замовлень, регіональної присутності, системи роботи тощо;
• Оперативна дистанційна допомога партнеру/клієнту;

Критерії ефективності роботи:

• Виконання посадових обов'язків;
• Своєчасна та якісна обробка звернень. Прямі оцінки партнерів/клієнтів;
• Відсутність нарікань;

Чим займатиметься співробітник?

• Надання якісного зворотного зв'язку клієнтам і партнерам Компанії з будь-яких питань від партнерів і клієнтів у встановлені стандарти строки;
• Співробітник НЕ займається продажами. Працює на "теплих" дзвінках;
• Обробка замовлень;
• Інформування партнерів та клієнтів про статуси, про поточну діяльність, новини компанії, роз'яснення всіх правил та стандартів компанії;
• Інформаційна підтримка партнерів при взаємодії з іншими підрозділами компанії;

Побажання до кандидата

• Грузинська мова - професійний рівень володіння;
• Російська мова - вільне володіння;
• Грамотна усна та писемна мова;
• Навичка комунікації з різними типами людей;
• Гарна здатність до навчання і самоорганізація;
• Чітке викладення думок усно та письмово;
• Висока швидкість письма;
• Здатність швидко засвоювати інформацію, мультизадачність;
• Бажаний досвід роботи на аналогічній посаді (робота з клієнтами, зворотний зв'язок, чати, call центр);

Умови та графік роботи:

• Місце роботи: віддалена робота;
• Графік роботи: позмінний 2/2 з 10:00 до 22:00 за місцевим часом;
• Заробітна плата: 44 000 рублів оклад, 6600 рублів премії;
• Продуктовий бонус від Компанії кожен місяць на 6 000 рублів (додатково до заробітної плати);
• Можливість розвитку і самореалізації;
• Навчання, участь у стратегічних сесіях;
• Ми Вас дуже чекаємо))) Надсилайте своє резюме.