Co będziesz robić:
- Odbieranie i przetwarzanie przychodzących zgłoszeń, udzielanie konsultacji i wsparcia pracownikom biura
- Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń serwisowych, głównie związanych z macOS i Linux Ubuntu
- Natychmiastowa pomoc pracownikom w rozwiązywaniu problemów, identyfikowaniu, lokalizowaniu i usuwaniu błędów
- Organizacja stanowisk pracy dla nowych pracowników, w tym przygotowywanie sprzętu i przyznawanie dostępu
- Utrzymanie sprzętu biurowego, takiego jak sale konferencyjne i drukarki
- Utrzymanie sprzętu serwerowego, w tym montaż serwerów w szafach
- Interakcja z dostawcami i działami serwisowymi
- Prowadzenie rejestrów sprzętu w bazie danych, odbieranie i transportowanie sprzętu w ramach biura
- Tworzenie instrukcji dla użytkowników i współpracowników oraz aktualizowanie bazy wiedzy
- Pomoc w zakupie sprzętu
- Rozwiązywanie skomplikowanych problemów i problemów, koordynacja pracy oraz współpraca z innymi działami IT
Czego oczekujemy od Ciebie:
- Co najmniej 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
- Doświadczenie we wspieraniu użytkowników na macOS i Linux Ubuntu
- Doświadczenie z systemami ticketowymi (np. YouTrack, Yandex.Tracker)
- Znajomość rozwiązań SaaS, takich jak Slack, Notion i Google Workspace
- Znajomość zasad sieci lokalnej i doświadczenie z sprzętem sieciowym Ubiquiti
- Znajomość macOS i Linux Ubuntu, w tym instalacja, konfiguracja, odzyskiwanie oraz zarządzanie usługami sieciowymi i uprawnieniami dostępu
- Biegłość w języku angielskim na poziomie co najmniej Upper Intermediate
Mile widziane:
- Znajomość administracji Google Workspace
- Certyfikaty lub kursy z zakresu macOS i Linux (np. CCNA, RHCSA)
- Doświadczenie z narzędziami do monitorowania i zarządzania infrastrukturą
- Doświadczenie z instalacją i montażem sprzętu serwerowego w szafach
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Konkurencyjne wynagrodzenie powyżej rynku z bonusami dwa razy w roku do 50% rocznego wynagrodzenia
- Złożone programy szkoleniowe i rozwojowe
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne.
- Zwracanie kosztów za aktywności sportowe.
- Udział w wydarzeniach firmowych dwa razy w roku.
- Wysoki poziom wpływu i odpowiedzialności za proces
- Bliska współpraca z doświadczonym zespołem w płaskiej strukturze organizacyjnej.
