Що ви будете робити:
- Прийом та обробка вхідних запитів, надання консультацій та підтримка співробітників офісу
- Вирішення інцидентів та запитів на обслуговування, головним чином, пов'язаних з macOS та Linux Ubuntu
- Швидка допомога співробітникам у вирішенні проблем, ідентифікації, локалізації та усуненні помилок
- Організація робочих місць для нових співробітників, у тому числі підготовка обладнання та надання доступу
- Утримання офісного обладнання, такого як конференц-зали та принтери
- Утримання серверного обладнання, включаючи монтаж серверів у стійках
- Взаємодія з постачальниками та сервісними відділами
- Ведення обліку обладнання у базі даних, прийом та транспортування обладнання в межах офісу
- Створення інструкцій для користувачів та колег та оновлення бази знань
- Допомога у закупівлі обладнання
- Розв’язання складних питань та проблем, координація роботи та співпраця з іншими відділами IT
Що ми сподіваємось побачити у вас:
- Як мінімум 1 рік досвіду на аналогічній позиції
- Досвід підтримки користувачів на macOS та Linux Ubuntu
- Досвід роботи з системами тикетів (наприклад, YouTrack, Yandex.Tracker)
- Знання SaaS рішень, таких як Slack, Notion і Google Workspace
- Розуміння принципів локальної мережі та досвід роботи з обладнанням мережі Ubiquiti
- Знання macOS та Linux Ubuntu, включаючи встановлення, налаштування, відновлення та управління сервісами і доступом до мережі
- Володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper Intermediate
Було б плюсом:
- Знання адміністрування Google Workspace
- Сертифікати або курси з макOS і Linux (наприклад, CCNA, RHCSA)
- Досвід з інструментами моніторингу та управління інфраструктурою
- Досвід з монтажем серверного обладнання у стійках
Чому варто до нас приєднатися?
- Конкурентна компенсація вище ринку з бонусами два рази на рік до 50% річної зарплати
- Складні внутрішні програми навчання та розвитку
- Комплексне медичне страхування.
- Компенсація за спортивні активності.
- Участь у корпоративних заходах два рази на рік.
- Високий рівень впливу та відповідальності за процес
- Тісна співпраця з досвідченою командою у плоскій організаційній структурі.
