Menedżer wsparcia - Sydnej
Płaca 700 $ - First Walkers

Specjalista ds. Wsparcia (zdalnie)

Jesteśmy niewielką, ale rozwijającą się marką internetową, która produkuje i sprzedaje obuwie dla dzieci ze specyficznymi potrzebami. Działamy globalnie i obsługujemy klientów w różnych regionach. Szukamy zaangażowanego i proaktywnego specjalisty wsparcia do naszego zdalnego zespołu.

Obowiązki:

Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem e-maila, wiadomości na Facebooku/Instagramie i rozmów telefonicznych.

Pomoc w przygotowywaniu faktur i prowadzeniu dokładnych zapisów.

Okazjonalna pomoc przy towarowaniu i aktualizacji naszej strony internetowej.

Wszelka komunikacja z klientami odbywa się w języku angielskim.

Wymagania:

Biegła znajomość języka angielskiego (zarówno w mowie, jak i w piśmie).

Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi wsparcia klienta, takich jak Zendesk, Shopify, Toky, Telegram, Meta i Instagram.

Silne umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły.

Umiejętność samodzielnej pracy i efektywnego zarządzania czasem.

Warunki pracy:

100% zdalna praca.

Pełny etat: 9-godzinne zmiany (w tym 1 godzina na lunch).

Harmonogram: od poniedziałku do piątku, 10:00 AEST - 19:00 AEST.

Urlop: 20 dni roboczych rocznie (4 tygodnie).

Wynagrodzenie:

$500 USD miesięcznie podczas 2-miesięcznego okresu próbnego.

Po okresie próbnym: $700 USD miesięcznie.

Wynagrodzenie wypłacane miesięcznie przelewem bankowym.