Menedżer wsparcia - Jekaterynburg
Płaca 84000 руб. - LD345

Jesteśmy Ozon Bank.
Tworzymy i rozwijamy nowe na rynku produkty finansowe i usługi dla osób fizycznych i prawnych.

Tworzymy zespół, którego pracownicy są zawsze gotowi przyjść z pomocą klientowi i pomóc mu zrozumieć, jak korzystać z produktów Ozon Banku.

Aby jak najszybciej pomóc naszym klientom, udzielamy im porad telefonicznych. W kolegach cenimy życzliwość i otwartość. Doświadczony zespół mentorów i trenerów pomaga nowym pracownikom zrobić pierwszy krok w zawodzie.

Oferujemy:

• Pracę w firmie z TOP 20 rankingu pracodawców;

• Płatne szkolenie od pierwszego dnia i zatrudnienie zgodnie z przepisami prawa pracy Federacji Rosyjskiej;
• Wsparcie doświadczonego mentora;
• Całkowicie zdalną pracę, godziny pracy 5/2 z wolnymi sobotami i niedzielami;
• Godziwe wynagrodzenie - (stałe wynagrodzenie + comiesięczna premia w zależności od wyników pracy);
• Możliwość awansu - pierwsze awanse mogą się odbyć już po trzech miesiącach pracy;
• Opiekę zdrowotną: DMS z usługami stomatologicznymi i telemedycyną od pierwszego miesiąca pracy.

Dodatkowo:

• Komfortowa adaptacja: wstępne szkolenie według systemu blokowego (teoria z trenerem/praktyka z mentorem);
• Stały rozwój: regularne szkolenia i webinaria, własna baza wiedzy i kursy online,
• Bonus za każdego, kto dołączy do naszego zespołu — polecaj pracę w Ozon.Fintech znajomym i otrzymuj nagrody;
• Usługa Rozumiem - konsultacje online specjalistów 24/7 w kwestiach psychologicznych, prawnych, finansowych.

Obowiązki:

• Pomoc naszym klientom, gdy kontaktują się przez linię głosową przychodzącą w sprawach dotyczących produktów Ozon Banku (bez sprzedaży);
• Rozwiązywanie różnych kwestii i znajdowanie indywidualnego podejścia do każdego klienta;
• Współpraca z działami międzyfunkcyjnymi w ramach swoich obowiązków.

Oczekujemy, że jesteś:

• Masz doświadczenie w obsłudze klienta co najmniej pół roku;
• Gotowy rozwijać się i zdobywać doświadczenie w słuchawkowej obsłudze banków lub masz wcześniejsze doświadczenie w pracy z klientami;
• Potrafisz prowadzić rozmowę w sposób poprawny i uprzejmy;
• Dążysz do pomagania klientom w rozwiązywaniu wszelkich problemów;
• Pewnie posługujesz się komputerem;
• Gotowy do pracy zdalnej;

Do pracy potrzebujesz:

• Komputer i zestaw słuchawkowy
  Komputer lub laptop z systemem Windows nie niższym niż 10, 8 GB pamięci RAM
• Stabilne połączenie internetowe

✅ Telegram: @Anastasia_24S