Менеджер підтримки - Єкатеринбург
Зарплата 84000 руб. - LD345

Ми - Ozon Банк.
Ми розробляємо та розвиваємо нові для ринку фінансові продукти та сервіси для фізичних та юридичних осіб.

Ми формуємо команду, співробітники якої завжди готові прийти на допомогу клієнту та допомогти розібратися з тим, як користуватися продуктами Ozon Банку.

Щоб якнайшвидше допомогти нашим клієнтам, ми консультуємо їх по телефону. У колегах ми цінуємо доброзичливість та відкритість. Досвідчена команда наставників і тренерів допомагає новим співробітникам зробити перший крок у професії.

ми пропонуємо:

• Роботу в компанії з ТОП 20 рейтингу роботодавців;

• Оплачуване з першого дня навчання та оформлення по ТК РФ;
• Підтримку досвідченого наставника;
• Повністю віддалену роботу, графік роботи 5/2 з вихідними субота та неділя;
• Гідний рівень заробітної плати - (фіксований дохід + щомісячна премія за результатами роботи);
• Кар'єрний ріст - перше підвищення можливе вже через 3 місяці роботи;
• Турботу про здоров'я: ДМС зі стоматологією та телемедициною з першого місяця роботи.

Крім того:

• Комфортну адаптацію: первине навчання за блочною системою (теорія з тренером/ практика з наставником);
• Неперервний розвиток: регулярні тренінги та вебінари, своя база знань та онлайн-курси,
• Бонус за кожного, хто доєднається до нашої команди — рекомендуйте друзям роботу в Ozon.Fintech та отримуйте винагороду;
• Сервіс Розумію - онлайн-консультації фахівців 24/7 з психологічних, юридичних, фінансових питань.

чим доведеться займатися:

• Допомагати нашим клієнтам при зверненні на вхідну голосову лінію щодо продуктів Ozon Банку (без продажу);
• Розв'язувати різні питання та знаходити індивідуальний підхід до кожного клієнта;
• Взаємодіяти з крос-функціональними підрозділами в рамках свого функціоналу.

ми очікуємо, що ви:

• Маэте досвід роботи в клієнтській підтримці від півроку;
• Готові розвиватися та отримати досвід роботи в голосовій підтримці банку або раніше мали досвід роботи з клієнтами;
• Вмієте вести діалог грамотно та ввічливо;
• Прагнете допомагати клієнтам у розв'язанні будь-яких питань;
• Впевнено володієте ПК;
• Готові до віддаленої роботи;

для роботи знадобиться:

• Комп'ютер та гарнітура
  Комп'ютер або ноутбук з Windows не нижче 10, 8 ГБ оперативної пам'яті
• Стійке інтернет-з'єднання

✅ Телеграм: @Anastasia_24S