Kierownik - Poznań
Płaca 6000-6500 zł (злотых) - COCCODRILLO

Coccodrillo — polska marka i sklep internetowy specjalizujący się w odzieży dziecięcej klasy premium. Firma oferuje odzież dla dzieci od 0 do 14 lat, w tym stylowe kolekcje z naturalnych materiałów

Obowiązki:

• Świadczenie wsparcia technicznego klientom przez telefon, e-mail oraz podczas osobistych wizyt w biurze (pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów).
  
• Usuwanie problemów z witryną firmy (na przykład błędy podczas składania zamówień, problemy z płatnościami).
  
• Doradzanie klientom w zakresie cech produktów, w tym informacji o materiałach i bezpieczeństwie produktów.
  
• Prowadzenie bazy danych zgłoszeń klientów i monitorowanie ich terminowego rozwiązania.
  
• Współpraca z działem IT oraz zespołem sprzedaży w celu rozwiązania złożonych problemów technicznych.
  
• Szkolenie nowych pracowników w zakresie podstaw obsługi klientów oraz standardów firmy TuSzyte.
   

Wymagania:

• Doświadczenie w wsparciu technicznym lub obsłudze klienta co najmniej 1 rok (preferowane w sklepach internetowych).
  
• Pewne umiejętności komunikacyjne z klientami, umiejętność pracy twarzą w twarz.
  
• Podstawowa wiedza na temat działania sklepów internetowych oraz typowych problemów technicznych (na przykład problemy z koszykiem, błędy płatności).
  
• Zwracanie uwagi na szczegóły i umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów w warunkach wysokiego obciążenia.
  
• Znajomość języka polskiego na poziomie wystarczającym do komunikacji z klientami (dodatkowe języki są atutem).
  
• Gotowość do pracy w biurze pod adresem: ul. Gdańsk 19, 80-309 Gdańsk, bez możliwości pracy zdalnej.
   

Warunki:

• Praca w stabilnej firmie o silnej reputacji w branży mody dziecięcej.
  
• Harmonogram: 5/2, od 9:00 do 17:00 (możliwe korekty po uzgodnieniu).
  
• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet socjalny (omawiane na rozmowie kwalifikacyjnej).
  
• Możliwość rozwoju zawodowego w zespole, który ceni jakość i bezpieczeństwo produktów.
   

Kontakty do aplikacji:

• Telefon: +48 65 511 87 00
  
• E-mail: marketing@cdrl.pl (w temacie e-maila proszę wpisać "Wakacya: Kierownik wsparcia technicznego").