Менеджер - Познань
Зарплата 6000-6500 zł (злотых) - COCCODRILLO

Coccodrillo — польский бренд и интернет-магазин, специализирующийся на детской одежде премиум-класса. Компания предлагает одежду для детей от 0 до 14 лет, включая стильные коллекции из натуральных материалов

Обязанности:

• Оказание технической поддержки клиентам по телефону, электронной почте и при личных обращениях в офисе (вопросы о заказах, доставке, возвратах).
  
• Устранение проблем с сайтом компании (например, ошибки при оформлении заказа, сбои в оплате).
  
• Консультирование клиентов по характеристикам продукции, включая информацию о материалах и безопасности товаров.
  
• Ведение базы данных клиентских запросов и контроль их своевременного разрешения.
  
• Сотрудничество с IT-отделом и командой продаж для решения сложных технических задач.
  
• Обучение новых сотрудников основам работы с клиентами и стандартам компании TuSzyte.
   

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе от 1 года (предпочтительно в интернет-магазинах).
  
• Уверенные навыки общения с клиентами, умение работать лицом к лицу.
  
• Базовые знания работы интернет-магазинов и типичных технических проблем (например, сбои в корзине, ошибки оплаты).
  
• Внимание к деталям и способность быстро решать проблемы в условиях высокой нагрузки.
  
• Знание польского языка на уровне, достаточном для общения с клиентами (дополнительные языки — плюс).
  
• Готовность работать в офисе по адресу: ul. Gdańsk 19, 80-309 Gdańsk, без возможности удаленной работы.
   

Условия:

• Работа в стабильной компании с сильной репутацией в сфере детской моды.
  
• График: 5/2, с 9:00 до 17:00 (возможны корректировки по договоренности).
  
• Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет (обсуждается на собеседовании).
  
• Возможность профессионального роста в команде, ценящей качество и безопасность продукции.
   

Контакты для отклика:

• Телефон: +48 65 511 87 00
  
• Электронная почта: marketing@cdrl.pl (в теме письма укажите "Вакансия: Менеджер технической поддержки").