Coccodrillo — польский бренд и интернет-магазин, специализирующийся на детской одежде премиум-класса. Компания предлагает одежду для детей от 0 до 14 лет, включая стильные коллекции из натуральных материалов
Обязанности:
- Оказание технической поддержки клиентам по телефону, электронной почте и при личных обращениях в офисе (вопросы о заказах, доставке, возвратах).
- Устранение проблем с сайтом компании (например, ошибки при оформлении заказа, сбои в оплате).
- Консультирование клиентов по характеристикам продукции, включая информацию о материалах и безопасности товаров.
- Ведение базы данных клиентских запросов и контроль их своевременного разрешения.
- Сотрудничество с IT-отделом и командой продаж для решения сложных технических задач.
- Обучение новых сотрудников основам работы с клиентами и стандартам компании TuSzyte.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе от 1 года (предпочтительно в интернет-магазинах).
- Уверенные навыки общения с клиентами, умение работать лицом к лицу.
- Базовые знания работы интернет-магазинов и типичных технических проблем (например, сбои в корзине, ошибки оплаты).
- Внимание к деталям и способность быстро решать проблемы в условиях высокой нагрузки.
- Знание польского языка на уровне, достаточном для общения с клиентами (дополнительные языки — плюс).
- Готовность работать в офисе по адресу: ul. Gdańsk 19, 80-309 Gdańsk, без возможности удаленной работы.
Условия:
- Работа в стабильной компании с сильной репутацией в сфере детской моды.
- График: 5/2, с 9:00 до 17:00 (возможны корректировки по договоренности).
- Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет (обсуждается на собеседовании).
- Возможность профессионального роста в команде, ценящей качество и безопасность продукции.
Контакты для отклика:
- Телефон: +48 65 511 87 00
- Электронная почта: marketing@cdrl.pl (в теме письма укажите "Вакансия: Менеджер технической поддержки").
