Менеджер - Познань
Зарплата 6000-6500 zł (злотых) - COCCODRILLO

Coccodrillo — польський бренд і інтернет-магазин, що спеціалізується на дитячому одязі преміум-класу. Компанія пропонує одяг для дітей від 0 до 14 років, включаючи стильні колекції з натуральних матеріалів

Обов'язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам по телефону, електронною поштою та під час особистих звернень в офісі (питання про замовлення, доставку, повернення).
  
• Усунення проблем із сайтом компанії (наприклад, помилки під час оформлення замовлення, збої в платежах).
  
• Консультування клієнтів щодо характеристик продукції, включаючи інформацію про матеріали та безпеку товарів.
  
• Ведення бази даних клієнтських запитів і контроль їх своєчасного вирішення.
  
• Співпраця з ІТ-відділом та командою продажів для вирішення складних технічних завдань.
  
• Навчання нових співробітників основам роботи з клієнтами та стандартам компанії TuSzyte.
   

Вимоги:

• Досвід роботи в технічній підтримці або клієнтському сервісі від 1 року (бажано в інтернет-магазинах).
  
• Впевнені навички спілкування з клієнтами, вміння працювати віч-на-віч.
  
• Базові знання роботи інтернет-магазинів і типових технічних проблем (наприклад, збої в кошику, помилки оплати).
  
• Увага до деталей і здатність швидко вирішувати проблеми в умовах високих навантажень.
  
• Знання польської мови на рівні, достатньому для спілкування з клієнтами (додаткові мови — плюс).
  
• Готовність працювати в офісі за адресою: ul. Gdańsk 19, 80-309 Gdańsk, без можливості віддаленої роботи.
   

Умови:

• Робота в стабільній компанії з сильною репутацією у сфері дитячої моди.
  
• Графік: 5/2, з 9:00 до 17:00 (можливі коригування за домовленістю).
  
• Конкурентоспроможна заробітна плата і соціальний пакет (обговорюється на співбесіді).
  
• Можливість професійного зростання в команді, яка цінує якість і безпеку продукції.
   

Контакти для відгуку:

• Телефон: +48 65 511 87 00
  
• Електронна пошта: marketing@cdrl.pl (у темі листа вкажіть "Вакансія: Менеджер технічної підтримки").