Odpowiadać za obsługę użytkowników platformy poprzez kanały, czat i e-mail;
Otwarcie i monitorowanie wewnętrznych i zewnętrznych zgłoszeń;
Zapewnić realizację żądanych wymagań;
Analizować incydenty i zgłoszenia o wsparcie i usługi, szybko i poprawnie odpowiedzieć na prośby klientów, zapisywać i rozwiązywać zgodnie z procedurami technicznymi;
Rozwiązywać problemy i wątpliwości klientów;
Odpowiadać za efektywne zarządzanie relacjami z klientami i ich opinie;
Zapewnić wysoką satysfakcję klientów przez pomiar w metrykach oceny zgłoszeń (CSAT);
Zbierać zorganizowane, oparte na danych spostrzeżenia i współpracować z zespołem sukcesu klienta;
Zapewnić wsparcie innym działom w dodatkowych zadaniach związanych z obsługą, takich jak pomoc w tłumaczeniach, wysyłanie e-maili, testowanie platformy, systemów płatności i SMS;
Analiza kont i dokumentów w celu identyfikacji wzorców obstawiania, transakcji i oszustw;
Umiejętności:
Minimum 6 miesięcy doświadczenia w dowolnej dziedzinie obsługi klienta zarówno w kontekście osobiście, jak i online;
Mieszkać w Azerbejdżanie;
Język angielski na poziomie komunikatywnym (szkolenie i rutyna odbywa się w języku angielskim);
Podstawowa znajomość narzędzi Windows i Microsoft, przeglądarek internetowych;
Dostępność do pracy w pełnym wymiarze godzin;
Elastyczność w dostosowywaniu się do szybkich zmian;
Uważny, punktualny i cierpliwy;
Chęć do pracy w elastycznym harmonogramie pracy.
Pożądane: Znajomość narzędzi help desk (Freshdesk, Zendesk, MilDesk, etc).
Oferujemy
Praca w pełnym wymiarze godzin, zdalna
Szkolenie na stanowisko w poszukiwanej branży IT
Wspierające zarządzanie i ambitny, przyjazny zespół
Możliwość rozwoju kariery
Ważne: Szukamy pracownika wyłącznie z Azerbejdżanu, niektóre zadania wymagają lokalnego zamieszkania
Kontakt z pracodawcą
Wszystkie oferty pracy na portalu MUSZĄ przewidywać wyłącznie rodzaje działalności zawodowej, które nie naruszają prawa kraju wykonywania pracy, oraz zawierać wyczerpujący wykaz obowiązków zawodowych. W przypadku wykrycia w ogłoszeniu niezgodności z tymi wymaganiami — poinformuj Administratora, a jeśli Twoja skarga się potwierdzi — odpowiednie ogłoszenie zostanie usunięte, a jego autor otrzyma ostrzeżenie lub zostanie zablokowany w przypadku powtarzających się naruszeń. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie pracodawcy i faktyczne wykonanie przez niego zobowiązań.
Работа без звонков и личных встреч.
🔹 Задачи:
• Ведение переписки с клиентами сервиса;
• Ответы на типовые вопросы;
• Передача сложных запросов старшему специалисту.
🔹 Требования:
• Наличие ПК;
• Уверенное владение клавиатурой;
&bu...
TalentBridge
Agencja
Бетонщики в Литве
Pracownicze specjalizacje
2600 €
Litwa
Требуются бетонщики, +37063970889;
🤝 Официальное трудоустройство в рамках трудового контракта
📍 МЕСТО РАБОТЫ: г.Вильнюс и Каунас (крупные строительные объекты)
📌 ТРЕБОВАНИЯ:
• мужчины
• обязателен опыт работы бетонщиком (проходит предварительный отбор)
• разговорный ру...
RBK Litva
Agencja
Робота доглядальницею без посередників
Pracownicze specjalizacje
6000 €
Niemcy
Вакансия ориентирована на стабильный уход и бытовую помощь.
Психологическое состояние: В ясному розумі. Уход осуществляется за жінкою. Место работы — Weilburg, 35781. Мобильность пациента: Мобільний з ходунками (ролатор, палиця). Ночной уход: Спить не прокидаючись. Оплата составля...
Medius Work
Agencja
Доглядальниця для людей похилого віку
Personel domowy
6000 €
Niemcy
Предлагается стабильная занятость с чёткими обязанностями.
Мобильность пациента: Мобільний на візку (потрібна допомога при переміщенні). Психологическое состояние: В ясному розумі. Место работы — Waffenbrunn, 93490. Оплата составляет 1500 €. Уход осуществляется за жінко...
Medius Work 2
Agencja
Прибирання готелю В ЦЕНТРІ ГДАНСЬКУ
Pracownicze specjalizacje
6 100 - 8000 zł (złotych)
Polska
🔹 Робота для жінок з досвідом роботи🔹
📍 Гданськ, вул. Robotnicza 16 (80-864)
Запрошуємо жінок з досвідом роботи на генеральне прибирання номерів перед початком сезону та прибирання під час сезону.
💰 Оплата: 75 зл за номер по генеральному прибиранню,
16-45 зл за номер під час сезону
🕗 Граф...
Aurika&Robust
Agencja
gorący
Водитель-международник
Kierowcy - Kierowcy ciężarówek - Kurierzy
3100 €
Litwa
🚛 SMART WAY расширяет парк и приглашает водителей CE! 🚛
-Гарантируем самую высокую заработную плату на рынке.
-Оплачиваем каждый рабочий день с момента выезда на замену в Германию и до возвращения в Вильнюс.
-Страхуем ваше здоровье во время работы и рейсов на сумму 100 000 евро.
Заработная п...