Відповідати за обслуговування користувачів платформи через канали, чат та електронну пошту;
Відкриття та моніторинг внутрішніх та зовнішніх тікетів;
Забезпечення виконання запитуваних вимог;
Аналіз інцидентів і запитів на підтримку та послуги, швидке та правильне реагування на запити клієнтів, запис і вирішення відповідно до технічних процедур;
Участь у вирішенні проблем і сумнівів клієнтів;
Відповідальність за ефективне управління взаємовідносинами з клієнтами та зворотний зв'язок;
Забезпечення високої задоволеності клієнтів шляхом вимірювання за метриками оцінки тікетів (CSAT);
Збирання структурованих, заснованих на даних спостережень та взаємодія з командою успіху клієнтів;
Надання підтримки іншим відділам у вторинних завданнях, пов'язаних з підтримкою, таких як допомога з перекладами, відправка електронної пошти, тестування платформи, систем оплат і SMS;
Аналіз облікових записів і документів для виявлення шаблонів ставок, транзакцій і шахрайства;
Навички:
Мінімальний досвід роботи 6 місяців у будь-якій сфері обслуговування клієнтів, як у контексті співособистого, так і онлайн обслуговування;
Проживання в Азербайджані;
Англійська мова на рівні розмовної (навчання і рутина проходять англійською мовою);
Базові знання Windows та інструментів Microsoft, інтернет-браузерів;
Доступність для повної зайнятості;
Гнучкість у пристосуванні до швидких змін;
Уважний, пунктуальний та терплячий;
Готовність до роботи за гнучким графіком.
Бажано: Знання інструментів служби допомоги (Freshdesk, Zendesk, MilDesk тощо).
Ми пропонуємо
Робота на повний робочий день, віддалено
Навчання для роботи на посаду у затребуваній IT-галузі
Підтримка керівництва та амбіційна, дружня команда
Можливості кар'єрного зростання
Важливо: Ми шукаємо працівника тільки з Азербайджану, деякі завдання вимагають місцевого проживання
Зв'язатися з роботодавцем
Всі вакансії на порталі МАЮТЬ передбачати лише види трудової діяльності, які не порушують законодавство країни здійснення діяльності, і містити вичерпний перелік трудових обов'язків. У раз виявлення в оголошенні невідповідності таким вимогам - повідомте Адміністратора, і якщо ваша скарга підтвердиться - відповідне оголошення буде видалене, а його автор отримає попередження або буде заблокований при систематичному порушенні. Адміністратор не несе відповідальності за поведінку роботодавця та фактичне виконання ним зобов'язань.
Работа без звонков и личных встреч.
🔹 Задачи:
• Ведение переписки с клиентами сервиса;
• Ответы на типовые вопросы;
• Передача сложных запросов старшему специалисту.
🔹 Требования:
• Наличие ПК;
• Уверенное владение клавиатурой;
&bu...
TalentBridge
Агенція
Сборщик ягод, помощник на ферме
Сільське господарство - Ферми - Лісове господарство
1100 €
Литва
🔎 Работник на ферме / сбор урожая тел.+37063970889,
🤝 Официальное трудоустройство в рамках трудового контракта
🔥 БЕСПЛАТНОЕ ЖИЛЬЕ
Работа напрямую с частным лицом, без крупного подрядчика. Лояльный собственник полей, комфортные условия сотрудничества.
Сезонные сельскохозяйственные раб...
RBK Litva
Агенція
Робота доглядальницею в Німеччині
Робочі спеціальності
6000 €
Німеччина
Уход за пожилым пациентом в Германии
Подходит специалистам по уходу с базовым опытом.
Город: Neuansbach, 61267. Оплата — 1750 €.
Подопечный: за жінкою. Мобильность: Мобільний.
Психологическое состояние: Початкова стадія деменції.
Ночной уход: Спить...
Medius Work
Агенція
Танцовщицы, хостес для работы в клубе.
Культура - Сфера послуг
от 1700+% $
Туреччина
Турция: Стамбул, Бурса, Эдирне, Газиантеп, Анкара.
Требуются: Танцовщицы в клубе (экзотика, го-го, восточные, paty girls, и т. д.) + хостес.
*Хореографическая подготовка;
*Коммуникабельность, умение общаться;
*Наличие загранпаспорта;
Рабочая виза.
Контракт от четырех месяцев до год...
KENjob
Агенція
Сантехник. Прямой работодатель
Будівництво - Ремонт - Архітектура
9,5-16 €
Литва
Приглашаем квалифицированных сантехников на постоянную работу в UAB Galantas (Литва, Вильнюс) и SIA Galants (Латвия, Рига)
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство и стабильную работу в сложившимся коллективе;
- заработную плату для квалифицированного сантехника 9,5 евро/час, ...
Aksel.lt
Прямий роботодавець
Терміново потрібно
Водитель-экспедитор на большегрузных автомобилях в Шяуляе
Водії - Далекобійники - Кур'єри
3000 €
Литва
Требования:
Умение работать с плашншетом, ездить по запланированным маршрутам, длинные маршруты км, хорошо ориентироваться в местности, выполнение отчетов, передача документов в цифровом виде. Без вредных привычек, воспитанные, хороших манер. Чистота и опрятность. Только с опытом в ЕС.
Гд...