Kierownik hotelu - Rzym
Płaca 3500 € - KARNA PLUS d.o.o.

Obowiązki:

• Zapewnianie wsparcia konsultacyjnego dla gości hotelu – pomoc gościom w zapytaniach, oferowanie rekomendacji i zapewnienie spełnienia ich potrzeb podczas pobytu.
• Zarządzanie kryzysowe – szybkie rozwiązywanie skarg i nieoczekiwanych problemów, rozwiązywanie konfliktów i utrzymywanie jakości usług w trudnych sytuacjach.
• Odprawa gości – organizowanie procedur zameldowania i wymeldowania, zapewnienie płynnego procesu przyjazdu i wyjazdu z indywidualną uwagą.
• Komunikacja z dostawcami – koordynacja z zewnętrznymi dostawcami i usługodawcami (pranie, sprzątanie, catering, utrzymanie), monitorowanie jakości i terminów.
• Odbieranie połączeń i e-maili – zarządzanie przychodzącymi połączeniami i korespondencją, udzielanie profesjonalnych odpowiedzi i szybkie załatwianie próśb klientów i partnerów.
• Rezerwacja pokoi – przetwarzanie rezerwacji telefonicznych, mailowych i przez systemy rezerwacji online, potwierdzanie zapytań i uwzględnianie specjalnych preferencji gości.
• Zarządzanie obciążeniem hotelu na stronach rezerwacyjnych – nadzór nad obłożeniem hotelu na platformach OTA (Booking.com, Expedia itp.), dostosowywanie stawek, dostępności i promocji w celu maksymalizacji przychodów.

Wynagrodzenie:

Od €2500 do €3200 - miesięcznie, zakwaterowanie, trzy posiłki dziennie, bilety lotnicze z Mediolanu lub Rzymu i z powrotem – na koszt pracodawcy.

Wymagania:

• wykształcenie – średnie lub średnie specjalistyczne;
• podstawowa znajomość języka angielskiego;
• punktualność, odpowiedzialność;
• doświadczenie w branży hotelarskiej;
• uprzejmość, przyzwoitość, brak złych nawyków;
• wiek – między 26 a 35 lat.

Złóż aplikację, wypełniając formularz zwrotny, lub zostawiając zgłoszenie na stronie internetowej, lub zadzwoń pod numer 386071608484 (Viber/Whatsapp)