Адміністратор готелю - Рим
Зарплата 3500 € - KARNA PLUS d.o.o.

Обов'язки:

• Надання консультаційної підтримки гостям готелю – допомога гостям у запитах, надання рекомендацій та гарантування задоволення їхніх потреб під час перебування.
• Кризове управління – оперативне вирішення скарг та неочікуваних проблем, вирішення конфліктів та підтримка якості обслуговування в складних ситуаціях.
• Зустріч гостей – організація процедур реєстрації заїзду та від'їзду, забезпечення плавного процесу приїзду та від'їзду з індивідуальною увагою.
• Комунікація з постачальниками – координація з зовнішніми постачальниками та сервісними провайдерами (прання, прибирання, кейтеринг, обслуговування), моніторинг якості та термінів.
• Отримання дзвінків та електронних листів – управління вхідними дзвінками та кореспонденцією, надання професійних відповідей та швидке вирішення запитів клієнтів і партнерів.
• Бронювання номерів – обробка резервувань по телефону, електронною поштою та через системи онлайн-бронювання, підтвердження запитів та врахування особливих уподобань гостей.
• Управління навантаженням готелю на сайтах бронювання – нагляд за завантаженістю готелю на платформах OTA (Booking.com, Expedia тощо), регулювання тарифів, наявності та акцій для максимізації доходу.

Заробітна плата:

Від €2500 до €3200 - щомісяця, проживання, триразове харчування, авіаквитки з Мілана або Риму в обидва боки – за рахунок роботодавця.

Вимоги:

• освіта – середня або середня спеціальна;
• базові знання англійської мови;
• пунктуальність, відповідальність;
• досвід у готельній індустрії;
• ввічливість, пристойність, відсутність шкідливих звичок;
• вік – від 26 до 35 років.

Залишайте заявку, заповнивши форму зворотного зв'язку, або залишаючи запит на сайті, або зателефонуйте за номером 386071608484 (Viber/Whatsapp)