Moderator - Ałmaty
Płaca 600 $ - LK_MEDIA_LK_MEDIA

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie i przetwarzanie przychodzących połączeń telefonicznych od klientów według gotowych skryptów i instrukcji
• Udzielanie porad dotyczących produktów i usług firmy
• Rejestrowanie wniosków i zapytań w systemie CRM
• Zapewnianie informacji referencyjnych i rozwiązywanie problemów w ramach regulaminu
• Przestrzeganie standardów obsługi i modułów mowy
• Prowadzenie raportów z wyników zmiany

Wymagania wobec kandydatów:

• Pewne posługiwanie się komputerem (Windows, przeglądarka, programy biurowe)
• Dostępność komputera stacjonarnego lub laptopa, zestawu słuchawkowego z mikrofonem oraz stabilnego dostępu do Internetu (prędkość powyżej 30 Mb/s)
• Dostępność cichego miejsca pracy bez obcych hałasów
• Dyscyplina, odporność na stres, zorientowanie na wynik

Warunki pracy:

• Całkowicie zdalny tryb pracy
• Płatne szkolenie o długości 5–7 dni kalendarzowych
• Dostarczenie niezbędnego oprogramowania i uprawnień
• Możliwość awansu zawodowego do starszego operatora, kontrolera jakości i kierownika grupy