Приветствовать и провожать гостей в номера. Открывать двери и помогать гостям/посетителям при входе и выходе с территории. Информировать гостей об удобствах, услугах и часах работы отеля, а также о местных достопримечательностях и мероприятиях. Определять и объяснять гостям особенности номеров (например, использование ключа от номера, мини-бара, ледяных и торговых площадок, сейфа в номере, услуг камердинера). Транспортировка багажа гостей в номера и из них и/или в специально отведенную зону звонка. Помощь в хранении и получении багажа. Помощь гостям/посетителям при посадке и высадке из автомобилей, включая помощь гостям при погрузке/выгрузке багажа. Давать гостям указания. Организовывать транспорт (например, такси, маршрутное такси, лимузин/седан) для гостей/посетителей и при необходимости регистрировать предварительный запрос на транспорт. Довести до сведения гостей/посетителей порядок парковки.
Соблюдать все правила и процедуры компании, сообщать менеджеру о несчастных случаях, травмах и небезопасных условиях работы. Следить за появлением нежелательных лиц на территории отеля. Следить за чистотой и профессиональным внешним видом, соблюдать конфиденциальность служебной информации. Приветствовать и признавать всех гостей, предвидеть и удовлетворять потребности гостей в обслуживании, помогать людям с ограниченными возможностями и искренне благодарить гостей. Разговаривать с другими людьми, используя четкие и профессиональные формулировки, и отвечать на телефонные звонки, соблюдая этикет. Развивать и поддерживать позитивные рабочие отношения с окружающими. Соблюдать требования и стандарты обеспечения качества. Читать и визуально проверять информацию в различных форматах (например, мелкий шрифт). Двигаться со скоростью, необходимой для реагирования на рабочие ситуации (например, бегать, ходить, бегать трусцой). Стоять, сидеть или ходить в течение длительного периода времени или в течение всей рабочей смены. Перемещать, поднимать, переносить, толкать, тянуть и ставить предметы весом менее или равным 50 долл. без посторонней помощи и предметы весом более 75 долл. с посторонней помощью. Перемещаться по наклонным, неровным или скользким поверхностям, а также подниматься и спускаться по лестницам и/или служебным пандусам. Поднимать руки выше и ниже колен, включая сгибание, скручивание, вытягивание и наклоны. Выполнять другие разумные должностные обязанности по требованию руководителей.
Пишите в Whatsapp: +13852039728
показы: 261
Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии.