Specjalista ds. cyberbezpieczeństwa - Inne kraje
Płaca 1200 $ - GeeksForLess

Dział zapewnia Wsparcie telefoniczne dla klientów anglojęzycznych poprzez połączenia i systemy ticketowe. Pełny etat i długoterminowa współpraca.

Zmiany do wyboru:

1) 12:00 - 20:30 CET Pon-Pt

2) 16:00 - 0:30 CET Pon-Pt

Główne obowiązki:

- zapewnianie doskonałego wsparcia klientom przez rozmowy telefoniczne;

- tworzenie i przetwarzanie zgłoszeń wsparcia

- badanie, rozwiązywanie i przeprowadzanie dogłębnego rozwiązywania problemów z aplikacjami telefonicznymi opartymi na sprzęcie, oprogramowaniu, VoIP i innych problemach przy użyciu

- dostępnych zasobów przez telefon i e-mail;

- Umiejętność samodzielnej pracy przez kolejkę zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientem w zakresie rozwiązywania problemów użytkownika końcowego związanych z telefonią.

- Umiejętność interakcji z wewnętrznymi pracownikami i współpracy z onshore'owymi partnerami telefonu.

Wymagania obowiązkowe:

podstawowa wiedza na temat hostingu i usług e-mail;

dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów;

dobra pisemna i mówiona znajomość angielskiego.