Фахівець з кібербезпеки - Інші країни
Зарплата 1200 $ - GeeksForLess

Відділ надає Телефонну підтримку англомовним клієнтам через дзвінки та системи тікетів. Повний робочий день та довгострокова співпраця.

Зміни на вибір:

1) 12:00 - 20:30 CET Пн-Пт

2) 16:00 - 0:30 CET Пн-Пт

Основні обов'язки:

- надання відмінної підтримки клієнтам через телефонні дзвінки;

- створення та обробка тікетів підтримки

- розслідування, вирішення і проведення поглибленого вирішення проблем апаратних засобів, програмного забезпечення, VoIP-додатків та інших проблем, використовуючи

- доступні ресурси по телефону і електронній пошті;

- Здатність працювати самостійно через чергу тікетів ServiceNow або по телефону з клієнтом у вирішенні проблем користувачів, пов'язаних з телекомунікаціями.

- Здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з колегами з системи телефонії на території.

Обов'язкові вимоги:

базові знання про хостінгові та електронні поштові служби;

добрі міжособистісні, аналітичні та навички розв'язання проблем;

добра письмова і усна англійська.