Специалист технической поддержки
- 30000 Kč (Czeskie korony)
- Republika Czeska
- 13-03-2019
Специалист технической поддержки
Обязанности:
• Эффективно общаться с отдельными лицами / командами в программе, чтобы обеспечить высокое качество и своевременное выполнение запросов клиентов.
• Помогать клиентам в отладке нового и существующего кода.
• Эффективно передавать неверно направленные запросы клиентов соответствующей стороне.
• Вносить идеи для решения проблем, чтобы лучше обслуживать клиентов и / или повышать производительность.
• Участвовать в мероприятиях, направленных на повышение удовлетворенности клиентов и эффективности бизнеса.
• Время от времени используйте инструменты поддержки принятия решений, чтобы ответить на вопросы.
• Настройка (темы веб-сайта, цвет, макеты и шаблоны элементов / категорий).
• Решать проблемы, которые могут быть неструктурированными и которые могут потребовать опоры на концептуальное мышление.
• Удовлетворять требования клиентов через первое разрешение контактов. Минимизируйте эскалацию до уровня поддержки II.
• Предлагать решения проблем, которые часто являются нестандартными / нестандартными и требуют некоторого разъяснения.
Квалификация / Навыки:
• Кандидат должен иметь как минимум степень бакалавра / колледжа в области компьютерных наук / информационных технологий или эквивалентную.
• Кандидаты должны быть опытными в любом из следующих: HTML, JavaScript, Java, C #, .NET, PHP
• Опыт работы по устранению неполадок, отладке веб-кодов и скриптов (HTML, JavaScript) не менее 2 лет.
• Опыт технической поддержки в BPO / Call Center является предпочтительным.
• Сильный аналитический подход к устранению неполадок
• Прекрасные навыки общения
Предлагаем
- Оформление трудовой карты Чехии
- Работа в молодом IT коллективе
- Получение опыта и поддержка в карьерном росте
- Большой офис в центре Брна
- Работу на различных интересных международных проектах
- Зарплата: от 30 000, — 40 000, — в зависимости от квалификации + ваучеры на питание и досуг
- Гибкий график
- Отличный кофе и регулярные корпоративные завтраки
- Досуг (спорт, пиво, культура)
Wszystkie oferty pracy na portalu MUSZĄ przewidywać wyłącznie rodzaje działalności zawodowej, które nie naruszają prawa kraju wykonywania pracy, oraz zawierać wyczerpujący wykaz obowiązków zawodowych. W przypadku wykrycia w ogłoszeniu niezgodności z tymi wymaganiami — poinformuj Administratora, a jeśli Twoja skarga się potwierdzi — odpowiednie ogłoszenie zostanie usunięte, a jego autor otrzyma ostrzeżenie lub zostanie zablokowany w przypadku powtarzających się naruszeń. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie pracodawcy i faktyczne wykonanie przez niego zobowiązań.
wyświetleń: 13K
