Водитель - Чехия
Зарплата 30000 Kč (Чешские кроны)

Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Эффективно общаться с отдельными лицами / командами в программе, чтобы обеспечить высокое качество и своевременное выполнение запросов клиентов.

• Помогать клиентам в отладке нового и существующего кода.

• Эффективно передавать неверно направленные запросы клиентов соответствующей стороне.

• Вносить идеи для решения проблем, чтобы лучше обслуживать клиентов и / или повышать производительность.

• Участвовать в мероприятиях, направленных на повышение удовлетворенности клиентов и эффективности бизнеса.

• Время от времени используйте инструменты поддержки принятия решений, чтобы ответить на вопросы.

• Настройка (темы веб-сайта, цвет, макеты и шаблоны элементов / категорий).

• Решать проблемы, которые могут быть неструктурированными и которые могут потребовать опоры на концептуальное мышление.

• Удовлетворять требования клиентов через первое разрешение контактов. Минимизируйте эскалацию до уровня поддержки II.

• Предлагать решения проблем, которые часто являются нестандартными / нестандартными и требуют некоторого разъяснения.

Квалификация / Навыки:

• Кандидат должен иметь как минимум степень бакалавра / колледжа в области компьютерных наук / информационных технологий или эквивалентную.

• Кандидаты должны быть опытными в любом из следующих: HTML, JavaScript, Java, C #, .NET, PHP

• Опыт работы по устранению неполадок, отладке веб-кодов и скриптов (HTML, JavaScript) не менее 2 лет.

• Опыт технической поддержки в BPO / Call Center является предпочтительным.

• Сильный аналитический подход к устранению неполадок

• Прекрасные навыки общения

Предлагаем

• Оформление трудовой карты Чехии
• Работа в молодом IT коллективе
• Получение опыта и поддержка в карьерном росте
• Большой офис в центре Брна
• Работу на различных интересных международных проектах
• Зарплата: от 30 000, — 40 000, — в зависимости от квалификации + ваучеры на питание и досуг
• Гибкий график
• Отличный кофе и регулярные корпоративные завтраки
• Досуг (спорт, пиво, культура)