ТОВ КЛР ЮА opinie

Я купувала 2 квитки до Іспанії 2 місяці назад, мамі та її подрузі, з ними їхала маленька собачка
Кожен із квитків коштував 11,500 грн + 2 тис за собачку
Мамина подруга захворіла і не змогла поїхати, ми зателефонували та запитали чи можливо друге місце просто залишити на собачку
Вони сказали «Щоб місця були поруч оплатіть ще один квиток, а за той, який був на людину котра не їде ми одразу повернемо кошти»
В підсумку я оплатила ще один квиток
Гроші вони не повернули, їхала 1 людина і маленька собака, ми за це заплатили 33,962грн
Якщо телефонуємо у підтримку з 10 разу з ними можна зв’язатися, і тобі кажуть по твоєму питанню «пишіть на пошту у фінансовий відділ»
Пишемо на пошту, ніхто не відповідає на жоден з емейлів, і більше ніяк зв’язатися неможливо
Ми черкаємо вже 1,5 місяці
ШАХРАЇ!!!

Ехала в первый раз за границу, очень сильно переживала как пройдёт поездка ,но оказалось намного проще чем было , очень понравилось мне обслуживание , в автобусах было число и очень комфортно ❤️ Очень сильно переживала за пересадку не пропущу ли я свой автобус но нас водители предупреждали заранее, когда мы приехали пересаживаться на другой автобус то нас уже ждали автобусы и уже можно было положить чемоданы в автобус и пойти покушать , очень у них вкусная еда , и было очень удобно когда долго едешь можно на этой пересадке у них на станции покушать и быть уже не голодными ехать дальше , ещё нас предупреждали через сколько будет остановка и сколько она длиться будет , вся поездка прошла очень спокойно и комфортно ❤️ Надеюсь когда буду ехать обратно с заграницы опять попадётся также смена ❤️ Спасибо ещё раз за поездку ставлю 5 из 5

Не рекомендую! Мала квиток на потяг, хотіла швидше доїхати додому. Водійка запевнила, що доїду. Виявилось, що автобус на кордоні і довелось чекати 4 години. Водійка збрехала, менеджерка теж каже, що от буде. Користувалась іншими перевізниками, але такого ставлення до клієнта, як тут ще не бачила. Все ж наче гарно, наголошують, що міжнародний перевізник. Але ж треба мати повагу до людей. Зі мною на терміналі теж було багато невдоволених людей. Причина таж сама: затримка автобуса і годування обідами, що ось буде. Ніколи не буду користуватися і нікому не раджу!!!

Гіршого перевізника не знаю. Маршрут побудований вкрай нерозумно (для пасажирів) - машина зупиняється в кожному місті на автостанціях, стоїть там 20-30 хв. , на автостанціях туалети платні (це ще плюс 2 євро кожна зупинка). При посадці ще додатково плата за вагу багажу (ще додатково 300грн). Коли приїхали до Львова замість автовокзалу приїхали на їх власний термінал, термінал KLR знаходиться на кільцевій дорозі Львова де немає міського транспорту а таксі просить 400 грн. Чому стояли там 30хв. - незрозуміло. Внаслідок цього на автовокзал прибули о 14-07 замість 13-30 як було зазначено у квитках. Автобус хоча і двоповерховий але другий поверх де крісла основної частини пасажирів низький, люди високого зросту впираються чолом у стелю. Тож враження від поїздки негативне хоча для перевізника великі прибутки в ще й враховуючи на непрозорість формування цін

Одна з найгірших компаній. Водії не могли нормально знайти валізи, які самі запихнули фіг пойми куде, добре з ким не буває, але це не означає, що треба підвищувати голос, і кричати що ви затримуєте людей, сказавши що шукати багаж вони не будуть й примусили пасажирку саму шукати валізку. Хамили під час поїздки, написали про це менеджеру, але після цього його напарник почав допитувати нащо ми це зробили та знімати нас на камеру телефона. Прошу щось зробити з цим та дати водіям автобусу догану, як мінімум. Экіпаж 085

Вітаю. Хочу залишити відгук щодо організації маршрутів із Лейпцига до Кривого Рогу.
26.08 я намагався передати посилку в Україну (дрон для моїх знайомих). На вокзалі в Лейпцигу водій озвучив мені вартість відправлення — 150 євро. Наступного дня, 27.08, я знову звернувся до іншого водія. Автобус затримався приблизно на півтори години, і під час спілкування водій (старшого віку, з темним волоссям, невисокого зросту) поводився агресивно. Він почав вимагати якісь документи на дрон, однак на моє запитання, які саме документи потрібні, конкретної відповіді я так і не отримав.
Хочу пояснити: я не є офіційною особою чи волонтером. Я допомагаю армії та своїм знайомим, які зараз воюють. Мене попросили передати дрон — я виконую це прохання. Розумію, що через офіційні канали на кшталт «Нової пошти» справді потрібно оформлювати документи, але я не займаюся відправленням у великих масштабах, це лише допомога близьким.
Тому викликає подив, чому один із водіїв дозволяє собі заявляти, що не знає, куди саме може бути спрямована посилка — «в Росію чи в Україну». Подібні висловлювання в обличчя клієнтові виглядають неприпустимо. Так само дивує й те, що інший водій вважає 150 євро «нормальною сумою» за відправлення дрона до України, яка зараз як ніколи потребує такої підтримки.
Я розумію, що всі прагнуть заробітку, але, на мою думку, не в такі часи. Я був готовий оплатити розумну суму, наприклад 50 євро, але вважаю неприпустимим називати 150 євро за таку послугу. За ці кошти можна скористатися офіційними сервісами, проте мені цей варіант не підходив через тривалий термін доставки, а я вже другий день намагаюся передати дрон.
Складається враження, що кожен водій діє на власний розсуд: один називає завищену вартість, інший висловлює сумнівні припущення щодо призначення посилки. Якщо відправлення прямує до Кривого Рогу, то які можуть бути інші варіанти його «напрямку»? Такі коментарі створюють враження непрофесійності. Якщо хтось із працівників компанії не розуміє, де знаходиться Кривий Ріг та які реалії сьогоднішньої України, йому варто звернутися хоча б до карти.

Якась недоколихана шарага. Зворотній зв'язок, таке собі. Сервіс лайно. Не раджу нікому в ніякому вигляді.

Це жах! На довгі маршрути такі автобуси взагалі не можна пускати

Хочу залишити відгук про вчорашню поїздку до Львова разом із сестрою.
У квитках кінцевою зупинкою була зазначена «Скнилівська, 10», однак фактично автобус привіз нас на вулицю Кільцеву. Там водії оголосили, що це кінцева зупинка для пасажирів, які прямують до Львова, та повідомили, що є інший автобус, який довезе пасажирів до залізничного вокзалу.
Коли ми пересіли в цей автобус, до нас підійшла водійка та заявила, що нас немає у списку пасажирів і що попередній автобус привіз нас не туди. За продовження поїздки до вокзалу вона вимагала додатково 100 грн з кожної. Ми були змушені оплатити, адже фактично опинилися на околиці міста без можливості нормально дістатися до потрібного місця.
Найбільше обурює несправедливе ставлення до пасажирів: інші люди, які також не були у списку, запитали водійку про оплату, але їм відповіли, що платити нічого не потрібно. Виникає цілком логічне запитання: чому для одних пасажирів проїзд безкоштовний, а для інших — 100 грн?
Сам автобус чудовий, жодних претензій до нього немає. Але сервіс залишає бажати кращого. Місце кінцевої зупинки, зазначене в квитку, не відповідає фактичному місцю висадки пасажирів. До того ж замість того, щоб забезпечити доставку до заявленої зупинки, пасажирам доводиться додатково платити за те, щоб просто дістатися до залізничного вокзалу.
Вважаю таке обслуговування неприпустимим. Пасажир не повинен оплачувати наслідки неузгодженості між водіями та перевізником. Якщо в квитку зазначена конкретна кінцева зупинка, саме туди пасажира й мають доставити — без додаткових оплат, непорозумінь та вибіркового ставлення, і так ми маємо всі чеки та квитки куди нас мали довезти та що вимагали оплату за додатковий проїзд.
Ще раз ми б цим автобусом та перевізником не їхали б !
Вже і не буду згадувати за те що мали їхати із маленькою собакою яку просто не взяли !

Не рекомендую,ехала из Карлсруе до Харькова с пересадкой во Львове,покупала себе место под окном за отдельную плату. До Украины всё было норм,а во Львове меня ждал сюрприз..место под окном не распространяется на второй автобус❗️Водители по Украине не нормальные,для меня это был культурный шок после Европы. Не отвечают на вопросы,при разговоре игнорят и не несут ответственность за то,что в автобусе нихера не работает: зарядка,кондиционер,сиденье. Тормозили всю дорогу так,что просыпаешся от каждого рывка! Этим людям не место на такой работе.
И да,меня удивило ,что на дорогу в 30 часов дают 0,5 л воды не больше.

Вопрос к диспетчерам, а вы н**уя «работаете»? Вам деньги за что платят? Вы можете хотя бы смс с информацией автобуса отправить??? Забронировала билет, никакой информации про автобус, платформу не отправили. Сказали: «автобус будет не КЛР, а наш партнер. Информацию скину смс» и никакой смс не было. С Польши дозвониться не реально. Номера, указанные на сайтах, не действуют. Ваше «перезвоним в течении 3х минут» херня полная, никто не перезвонил в течении 3х суток. Все ваши соц сети это тупорылые боты с накручеными подписчиками, которые никакой функции не несут, чаты поддержки не работают, дозвониться дописаться не реально, я уже молчу о том что вы сами обязаны предоставить необходимую информацию о забронированной поезде. Бегала по всему вокзалу к каждому автобусу и спрашивала водителей. Нашла свой нужный автобус САМА.
Во Львове нас высадили на ЖД вокзале и вместо ОБЕЩАННЫХ 10 МИНУТ пересадки, нам пришлось ждать 4 часа на вокзале. Даже не в терминал КЛР привезли (там хоть комфортные условия, этого отрицать не буду) а выкинули на ЖД вокзале. В дороге провели 30 часов (Вроцлав - Кривой Рог) и это с учетом того что на границе не было очереди вообще !
КЛР это красивая инста картинка, которая не соответствует реальности. Раньше о вас было совсем другое мнение, езжу не первый раз, но последний

На скількох автобусах я їздила, але ще такого гавна я не бачила. Я навіть не знаю, що описати: те, що ми стояли на станції 2 години, бо чекали інший автобус, чи те, що всім *#! на тебе?
Як диспетчер сказав, для них норма — це 5–7 годин, щоб автобуси запізнювались. Ну то пишіть, *#!, прямо на білетах, що ви *#! кончені і для вас це норма, щоб люди не витрачали на це свій час і нерви!
А зараз через те, що він запізнився, ми стоїмо в глухій пробці. Ми ще, бляха, у Львові, на годиннику почті 17:00, а почати їхати ми повинні були ще о 14:00! Супер сервіс, 10 із 10, просто контора підорасів. Дякую за згаєний час

На 24.10 в мене було придбано 2 квитки Харків-Львів, купувала десь за місяць. Мене здивувало, що напередодні за мною ніхто не звʼязався з деталями рейсу, бо коли їздила нещодавно з Хорватії, то і дзвонили і писали. Але вирішила, що вся інформація все одно є. Приїхавши на вокзал і дочекавшись автобусу,який спізнився на півгодини, нам просто сказали, що нас нема в списку (при тому, що в мене були активні оплачені квитки в додатку) і потім водій дав свій телефон, де мені техпідтримка почала брехати, як вони намагалися звʼязатися вчора, але не змогли (ну да, типу не дозволили я, але ніхто не дзвонив, до того ж є мережі вайбер /тг та моя пошта- ніхто нічого не написав. І ми просто лишилися з сином і з сплаченими квитками на руках на вокзалі. Кошти потім повернули, але хто поверне настрій, бронь на житло в іншому місті і зіпсовані плани? Також була вимушена скасувати зворотні квитки і там вже повернули не 100% коштів.
Причиною того, що нам просто викинули з купленими квитками було: В нас зʼявились бажаючі, яким треба було їхати закордон (простими словами- хтось платив більше, тож ваші місця просто віддали їм). Тоді можливо треба так і писати перед продажем ковтків, що якщо нам буде вигідніше ваші місця віддати іншим, ми так і зробимо і навіть не попередимо вас). Жахливе ставлення. Більше не буду користуватися.

Нікому НЕ рекомендую цього перевізника! Сервіс нульовий, автобус спізнився на три години, стояли в ночі під дощем вже думала , що автобуса не буде. Інформації нуль, ніякого попередження про затримку рейсу не було, почала телефонувати в підтримку, в підтримці грубіянили, сказали що автобус затримується на дві години, а в решті приїхав через три. Сіли у Венеції, автобус йшов з Неаполя, вже води не було. Стюардеса та водії не вибачались ні повідомили чому така затримка вийшла. Взагалі комунікація на низькому рівні. Просто ЖАХ!!!!!

Я постійно користуюсь послугами даного перевізника, за всі роки, що я подорожую є з чим порівняти. Водії приємні завжди, чисто в салоні, вода, кава, про пересадки попереджають по телефону завчасно. Затримки автобусів бувають виключно по вині пасажирів на кордоні або ж самих прикордонників.

Отвратительно)) Сначала автобус опоздал на три часа (предупреждали в сообщении о задержке в час), потом необходимо было доплачивать за "лишний" чемодан 1000 грн. Грубые водители пихали сумки с невероятной силой, что чудом ничего не разбилось. Салон нормальный, туалет - ужас.
Больше никогда!

Перевізники провозять контрабанду, через що пасажирам довелося чекати на холоді поки перевірять весь автобус!

Погано, вже вдруге потрапляємо в вимушене очікування в них в хабі - вперше в Хмельницькому, вдруге - у Львові. це очікування ніде не вказане і ніяк майже не прогнозоване. Мама чекала 4 години, ми 2.5. через це приіхали в Київ на 2 години пізніше заявленого часу, через що потрапили майже в комендантську годину, і їхали в область на таксі за 2500 грн. Не рекомендую для поїздок, де в вас після цього автобуса далі є пересадка або подальший маршрут

Найгірша компанія перевізник! Не рекомендую! Заробляє шахрайським методом! Надає недостовірний номер автобусу, після - відмовляється компенсувати ціну квитка (близько 2000 гривень в нашому випадку, що є немаленькою сумою), після того як зʼясовується що номер автобусу був інший коли він вже поїхав! За помилку оператора чи хто у них там сидить та пише якісь незрозумілі, та неіснуючі номери автобусів - компанія відповідати відмовляється! Скоріш за все продають квитки одного місця 2-3м пассажирам і потім так кидають на гроші! Нехай очікують перевірки від відповідних органів!

Повинна була їхати зі Львова до Харкова, купила білет. Привіз трансфер з залізничного вокзалу до їх терміналу. До цього дізналася номер автобусу. Автобус з таким номером не приїхав. Подзвонила, сказали, затримається, ротім выяснилось, що він поїхав. Диспетчер з терміналу говорить, що автобусу з таким номером не було, а на гарячій лінії говорять, що був. Гроші так і не повернули. На кожній платформі є камери, якби у мене був час, я би попросила дивитися. Більше ніколи не поїду цим бл.... перевізником