Опыт работы:
Опыт работы 3,5 года.
Администратор службы приема и размещения:
Прием, размещение и регистрация гостей;
Работа с кассой и банковскими картами;
Прием телефонных звонков;
Информирование гостей об услугах отеля;
Работа с просьбами и жалобами гостей;
Решение конфликтных ситуаций;
Ведение и предоставление отчетности.
Координатор службы гостевых услуг:
Координация гостевых служб, постановка гостей на учет в УФМС, прием и продажа заказов room-service, обучение новых сотрудников отдела Guest Service
Образование:
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова, Москва
Гостинично-ресторанной, туристической и спортивной индустрии, Экономика и управление гостиничным предприятием
Профессиональные и другие навыки:
Opera PMS, HRS Passport Manager
Дополнительно:
www.linkedin.com/in/victoriiashakotko
