Опыт работы:
ООО "Платформа Строительных Сервисов" (IT компания Lad) - старший специалист технической поддержки. Обязанности: Коммуникация с группой разработки, написание постановок, описание неисправностей, отслеживание сроков по ключевым задачам в инструментах (Slack, Jira, 1C), коммуникация с заказчиком, формирование технического задания, трансляция на группу разработки
ООО "Нижегородский Сервисный Центр" - офис менеджер. Обязанности: управление персоналом, бухгалтерский учет, работа с клиентами, формирование информационных моделей строительства, техническая поддержка пользователей, управление группой технической поддержки;
ООО "Волга Синема" - инструктор. Обязанности: обеспечение безопасности, работа с клиентами.
Образование:
ННГУ им. Лобачевского, Институт экономики и предпринимательства, специальность: Государственное и муниципальное управление (2017-2021);
Курс "Профессия web-разработчика (Frontend-developer)" (2022-2023).
Профессиональные и другие навыки:
Имею опыт управления командой разработки продукта в сфере IT (постановка задач, описание
неисправностей и отслеживание сроков исполнения на всех этапах разработки, тестирования), планирования спринтов, опыт в интеграции внутренних и внешних сервисов, коммуникации с государственным и коммерческим заказчиком в периоды пресейла и исполнения, выявления нужд потенциального заказчика, оформления
полноценного технического задания в соответствии с возможностями команды и рисками реализации,
параллельная работа с двумя масштабными проектами. Большой опыт технической поддержки непосредственно пользователей, а также управления группой технической поддержки. Работа с различного рода CRM системами. В целях более углубленного погружения в тематику разработки, на данный момент прохожу курс «frontenddeveloper» (аккредитация по государственному образцу).
Грамотная устная и письменная речь (русский (родной), армянский (в совершенстве), английский
(продвинутый)). Опытный пользователь MS Office (Excel, Word, Power Point), Apple (Pages, Numbers, Keynote), Google (Sheets, Docs, Slides).
Владение языками:
Английский
Дополнительно:
Личные качества: быстрая адаптируемость, обучаемость, стрессоустойчивость, инициативность,
предусмотрительность, мобильность.
