Опыт работы:
Февраль 2021 — настоящее время
2 года 6 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Услуги в сфере красоты (брови, ресницы)
Большой опыт работы с людьми из разных соц.категорий.
Декабрь 2019 — Декабрь 2020
1 год 1 месяц
ИП Матусевич
Сервис-менеджер
Менеджер по работе с первыми клиентами.
В обязанности входит оперативно принять заявку, расспросить как можно больше деталей о его производстве(количество сотрудников, чем еще занимается компания и т.д.)чтобы по возможности предложить больше продукции. Занести клиента в базу если он был давно, то восстановить его карточку из архива. Обговорить все условия по заявке и доставке. Проследить статус выполнения заказа на всех этапах (склад, логистика).Получить подтверждение от клиента о получении и обговорить следующий заказ или заказы на постоянной основе. Затем клиент передается другому менеджеру в постоянную базу. На этом моя работа с новым клиентом заканчивается.
Февраль 2008 — Октябрь 2019
11 лет 9 месяцев
Рив Гош, Сеть магазинов, Россия,
Розничная торговля
• Розничная сеть (парфюмерия, косметика)
• Интернет-магазин
Товары народного потребления (непищевые)
• Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)
• Бытовая химия, парфюмерия, косметика (производство)
Заместитель управляющего магазином
Обязанности: Управление магазином и коллективом.
Обеспечение своевременного выполнения плана продаж.
Организация эффективного обслуживания покупателя.
Работа с первичной документацией.
Контроль возврата договоров.
Ведение журналов.
Взаимодействие с руководством ТЦ.
Урегулирование конфликтов.
Работа с кадровым резервом.
Закупка-заказ расходных материалов(ахч, канцелярия и маркетинг)
Работа с оргтехникой.
Деловая переписка.
Образование:
н/в 2012
Национальный минерально-сырьевой университет "Горный", Санкт-Петербург
Приборы досмотра и контроль обеспечения безопасности
Профессиональные и другие навыки:
Грамотная устная и письменная речь Мотивация персонала Заключение договоров Деловая переписка Проведение инструктажей Организационная деятельность Управление изменениями Управление конфликтом Первичная документация Ведение журналов Эффективное собрание Делопроизводство Работа в режиме многозадачности Высокая стрессоустойчивость Коммуникабельность Клиентоориентированность Консультирование клиентов Работа с юридическими лицами работа с физическими лицами Деловое общение
Дополнительно:
Отлично понимаю, как важен сервис и для компании и для клиента. Коммуникабельная, активная, амбициозная, трудолюбивая, стрессоустойчивая, легкообучаемая, не боюсь ответственности, хороший опыт работы в управлении персоналом и в режиме многозадачности.
Я люблю работать с разными людьми и находить к ним подход.
Умею слушать и слышать клиента и предлагать продукт по его запросу.
Ценю порядок и в работе и в жизни!
В свободное время пишу статьи для интернет-журнала.
